济宁高新区接庄街道便民服务走进商圈社区 精准推送惠民政策

大众网记者 高靖程 通讯员 韩岭 济宁报道

7月20日，济宁高新区接庄街道便民服务中心走进美美·御福中心，开展“政务服务进社区，便民服务暖民心”主题活动，旨在以沉浸式、零距离的服务模式精准推送惠民政策，打通政务服务下沉基层的“最后一公里”。

工作人员向居民讲解惠民政策

活动聚焦居民日常高频办事需求及沿街商铺经营痛点，将政务服务窗口“搬”至商圈和住宅区等人流聚集地。街道便民服务中心工作人员在美美高新线下店设置咨询服务台，通过悬挂横幅、摆放展板、发放手册、现场答疑、手把手实操等形式，围绕社保医保缴费、养老资格认证、高龄补贴申领、居住证办理、不动产登记查询便民办事、残疾人帮扶等民生及商事政策，向周边商户和居民进行细致讲解。针对老年群体不善使用智能设备、年轻上班族不熟办理流程、个体商户不清审批要求等普遍问题，工作人员用通俗易懂的语言逐一说明办理条件、材料、渠道和时限，耐心回应群众关切事务。

活动现场同步推广数字化便民服务，工作人员指导群众使用“爱山东”APP和政务服务小程序，演示线上查询、业务申报、资格认证、进度跟踪等功能，引导群众养成“掌上办、就近办、自助办”的习惯。针对行动不便、高龄等特殊困难群体，工作人员主动介绍帮代办、上门服务等暖心举措，保证办事无忧、服务有感。