盛夏送服务金融润商户，菏泽农商银行百花园支行深耕商户纾困赋能

盛夏三伏，酷暑蒸腾。持续高温天气给商户经营生产带来诸多考验，却挡不住金融下沉服务的脚步。为精准掌握商户经营动态、摸排资金需求、做实做细贷后管理，近日，菏泽农商银行百花园支行工作人员顶着烈日高温，深入辖区沿街商铺、经营门店，常态化开展商户贷后回访与金融需求摸排专项行动，将贴心、高效的普惠金融服务直达经营一线。

当前高温时节正值零售、建材、餐饮等行业经营旺季，商户备货量大、资金流转频繁，经营事务繁忙，无暇往返银行办理业务。针对这一实际情况，该支行主动靠前、上门服务，切实为商户减负省心。走访过程中，工作人员逐户走访存量授信商户，实地查看门店经营状况、货品库存、客流销售及资金回笼情况，细致了解商户旺季经营难题与发展困境。

工作人员以拉家常、聊经营的方式，与商户面对面深入交流，详细询问现有授信额度使用情况，精准摸排商户旺季备货、扩大经营、店面升级、项目扩建等新增资金需求，全面掌握商户阶段性金融诉求。同时，现场宣讲无还本续贷、随借随还等惠民金融政策，细致解读信贷产品优势、还款方式及金融风险防范知识，帮助商户用好、用活普惠金融政策，助力小微经营主体稳经营、降成本、防风险。

为确保走访见实效、服务有闭环，该支行建立专属商户走访台账，实行“一户一档、按需登记、清单管理、限时跟进”，对收集到的资金追加、授信期限调整、还款方式优化等个性化诉求逐一记录、分类梳理、即时对接，做到诉求有人接、难题有人办、事事有回音。

“大热天银行工作人员还上门回访、了解经营情况、讲解金融政策，不仅服务贴心，更让我们做生意的心里踏实安稳。”辖区商户对支行上门服务举措连连点赞。

烈日践初心，服务暖人心。此次高温走访回访，既是扎实规范的贷后管理工作，更是践行金融为民、深耕普惠实体的生动体现。下一步，该支行将持续立足本土、聚焦小微，常态化开展下沉走访服务，精准对接商户多元化金融需求，持续优化金融服务、提升服务质效，以有温度、有速度、有力度的金融活水，全力护航辖区小微商户稳健经营、高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 李晓娟