菏泽农商银行桑屯支行劝导客户理性投资避损失

“多亏了你们耐心开导，我一时冲动差点提前支取定期存款投资黄金，造成大额利息损失，真是太感谢了！”市民桑女士对菏泽农商银行桑屯支行工作人员由衷致谢。近日，该支行工作人员在办理业务过程中，敏锐察觉客户盲目投资意向，及时耐心劝导、细致科普金融知识，成功帮助客户规避资金损失，以有温度的金融服务守护群众财产安全。

当日上午，客户桑女士急匆匆来到该支行营业厅，情绪较为急切，执意要提前支取名下大额定期存款，计划将全部资金用于购买黄金。经办柜员在沟通中发现，客户对当前黄金市场行情、投资波动风险缺乏了解，且不清楚定期存款提前支取将产生大额利息亏损，属于典型的跟风冲动投资行为。

为切实保障客户资金权益，网点运营副行长第一时间介入沟通，暂缓业务办理，耐心安抚客户情绪。工作人员结合当下贵金属市场走势，客观细致分析黄金投资存在的价格波动风险，打破“购金稳赚”的认知误区。同时，精准为客户核算定期存款提前支取的利息损失，对比盲目支取存款、跟风投资与稳健储蓄的利弊，引导客户摒弃跟风投资心态，根据自身资金需求合理规划资产配置。

在工作人员的细致科普与耐心劝导下，桑女士逐渐冷静，充分认识到自身冲动投资的弊端，主动放弃提前支取存款、仓促购金的想法。为彻底打消客户疑虑，工作人员主动延伸服务场景，跟随客户至网点外，手持金融宣传资料，一对一讲解家庭资产配置、定期储蓄规划、贵金属投资避雷等专业知识，用通俗易懂的语言普及理性消费、稳健理财理念，细致解答客户各类金融疑问。

金融为民，初心致远。一直以来，该支行在做好基础金融服务的同时，始终践行金融机构社会责任，将金融知识宣教融入业务办理全过程。跳出传统服务模式，主动为客户预判资金风险、提供专业理财参考，以精细化、有温度的邻里金融服务，全力守护群众“钱袋子”。

下一步，该支行将持续立足一线服务阵地，常态化开展理性投资、科学消费、风险防范等金融知识宣传，引导辖区居民树立正确的消费观、理财观，持续提升群众金融风险防范意识，以专业、暖心、贴心的金融服务，为群众财产稳健安全保驾护航。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 樊亚民