莱州农商银行：不负千里奔赴 用心守护信赖

大众网记者 孙国宁 通讯员 杨晶晶 张秋实 烟台报道

“来回奔波六十多个小时，十几分钟就办完业务，莱州农商银行办事效率高，服务太暖心了！”7月21日中午，一位来自四川的客户大叔，对莱州农商银行神堂支行贴心高效、温情细致的服务连连称赞。

事情要从7月21日中午说起，一位风尘仆仆、满头大汗的大叔匆匆走进莱州农商银行神堂支行，前来办理业务。运营副行长见状立即主动上前细致询问。经沟通了解，大叔母亲户籍为莱州市虎头崖镇，早年迁居四川，长年未曾返乡，大叔本人更是从未回过莱州。今年6月份，其母亲不幸离世，名下留有一个莱州农商银行养老金账户，每月发放的养老金已累计14000余元。大叔于7月19日晚坐汽车辗转济南、潍坊等地，历经30多个小时到达莱州农商银行神堂支行办理小额继承取款业务。

“我订了今晚从潍坊回四川的汽车票，我要办的业务需要多久才能办完？”大叔焦急地询问。得知大叔行程时间紧迫的特殊情况后，运营副行长第一时间统筹协调岗位工作，为客户开通专属绿色办理通道，厅堂值班人员主动放弃午间休息时间为大叔办理业务，网点工作人员分工协作、高效处置，全程流程顺畅、操作规范，仅用十余分钟便圆满办结全部业务。业务办理结束后，大叔笑着起身说道：“来回路程60多个小时，业务办理只用了十多分钟，办理真快呀！”

在大叔离开网点之际，考虑到夏季气温炎热且旅程漫长，工作人员贴心地为客户赠送饮用水，让远道而来的大叔深受感动，连连称赞山东人民真诚朴实、热情厚道，不负口碑美誉。

想群众之所想，急群众之所急。莱州农商银行为民服务的初心和担当，体现在一桩桩千里解忧的民生小事、一次次高效温情的金融服务中。下一步，莱州农商银行将继续坚守“金融为民”初心使命，聚焦特殊群众急难愁盼，以有速度、有温度、专业化的普惠金融服务，持续传递金融温情。