淄川农商银行杨寨支行：幸运抽奖回馈客户，暖心服务赢得民心

鲁中网记者 夏彬 通讯员 张茜 孙媛媛

为进一步回馈新老客户长期以来的信任与支持，拉近与客户之间的距离，提升厅堂服务质效与客户黏性，近日，淄川农商银行杨寨支行精心开展厅堂幸运大抽奖客户回馈活动，以趣味互动、实惠好礼、暖心服务，为到场客户带来满满的惊喜与福利。

活动前期，支行提前布置活动现场，摆放抽奖箱、陈列精美礼品，营造出喜庆热烈、温馨有序的活动氛围。活动伊始，工作人员有序引导到场客户进行信息登记，将每位客户抽奖副券一一投入抽奖箱，全程公开透明、规范有序，充分保障每位客户的参与权益。

在客户等候间隙，支行巧用厅堂微沙龙模式，开展金融服务宣讲。工作人员用通俗易懂的语言，向现场客户细致讲解支行最新定期存款、便民贷款、利率优惠等重点惠民产品，普及安全用卡、反诈防骗等金融知识，耐心解答客户咨询，让客户在轻松的等候过程中了解金融政策、收获金融干货，实现业务宣传与客户服务双向提升。

宣讲结束后，本次幸运大抽奖活动正式开启。为增强活动趣味性、参与感与仪式感，本次抽奖采用客户轮流担任抽奖嘉宾的创新形式，全程公平公正、互动氛围浓厚。活动严格按照奖项梯度依次开展，从幸运五等奖、四等奖、三等奖、二等奖、一等奖逐级抽取，最后揭晓暖心纪念奖。每一轮抽奖都由现场幸运客户亲手抽取，随着一个个幸运号码揭晓，现场掌声不断、氛围高涨，一次次惊喜将活动氛围推向高潮。随着一等奖幸运客户新鲜出炉，本次抽奖活动迎来圆满收尾。针对中奖大件礼品的客户，考虑到客户携带不便，杨寨支行贴心提供送货上门服务，主动联系货拉拉车辆，协助客户妥善打包、运送奖品，把贴心、细致、有温度的农商服务送到客户家门口，切实让客户省心、舒心、放心，赢得了现场客户的一致点赞。

本次厅堂幸运抽奖活动，不仅为客户送上了实实在在的福利，更有效拉近了银客距离、普及了金融产品、提升了服务口碑。下一步，淄川农商银行杨寨支行将持续立足本土、深耕属地，常态化开展客户回馈与金融惠民活动，不断优化服务举措、创新服务形式、提升服务温度，全力为客户提供更优质、更贴心、更高效的普惠金融服务。