一把雨伞传递城市暖意！青岛公交“微光”服务获外地游客点赞

近日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司32路驾驶员纪双鹏，在运营途中接连为外地游客提供暖心帮扶，从耐心等车、手把手指导电子乘车支付，到雨天主动递出自备备用雨伞，一连串细致入微的贴心举动，让初来青岛的游客真切感受到了海滨城市的温度，游客特意拍下暖心画面，为青岛公交的“微光”服务点赞。

7月17日，纪双鹏驾驶32路公交车行驶至沈阳路沾化路站点时，通过后视镜发现两位乘客正快步朝站点赶来，他没有急于关门驶离，耐心等候两人安全登车。上车后他注意到两位外地游客对青岛公交电子支付流程不熟悉，便化身专属“讲解员”，一步步指导她们调取乘车码、完成扫码支付，全程细致耐心。车辆行驶途中，游客询问目的地换乘路线，他也清晰地告知下车站点和后续出行指引，彻底打消了两人的行程顾虑。

当天青岛正逢阴雨天气，体感微凉，纪双鹏留意到两位游客没有携带任何雨具，考虑到她们人生地不熟，淋雨很容易着凉感冒，便毫不犹豫地拿出自己常年放在车上的备用雨伞，递到游客手中，还细心叮嘱雨天注意保暖。这份超出预期的善意让两位游客深受感动，特意用手机记录下这暖心一幕，表示要把这份来自青岛的温暖分享给更多人。

面对游客的称赞，纪双鹏表示这只是自己的分内事：公司一直倡导“诚载美好”的服务理念，为乘客多想一步、多做一点，是每一位青岛公交驾驶员的日常准则，能让外地游客对青岛留下美好的初印象，就是最让他开心的事。这些藏在十米车厢里的细碎微光，汇聚成了展示青岛城市文明的温暖窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 高子原）