民生无小事，调解暖人心

近日，费县法院妥善化解了一起涉残交通事故纠纷。王大姐的母亲孙某腿有残疾，在县残联的帮扶下一直佩戴假肢。2026年5月，孙某在一起道路交通事故中不幸受伤，经交管部门认定，肇事者李某负事故全部责任。

事故发生后，孙某住院十多天，虽然李某支付了9000余元的医药费，但孙某认为李某应当承担住院期间的护理费、伙食补贴等5000余元，及假肢后期维护费7000元，车损另算。

李某则满腹委屈：“我家庭也困难，已经付了全部医药费；她本来就有其他病，花那么多医药费我都觉得不合理。”同时，李某表示，若协商不成，宁愿打官司。

孙某向县残联求助。接到诉求后，法院驻县残联诉讼服务站工作人员仔细梳理案情，结合双方实际情况，将这起纠纷纳入“费诚有约”多元解纷机制，并启动先行调解程序。

调解员与双方深入沟通，一方面，调解员对孙某的遭遇表示同情，但也耐心解释；其他诉求虽有道理，但需结合当地标准合理计算。另一方面，调解员向李某释法明理：法定赔偿项目有据可循，诉讼耗时费力，调解省时省钱、不伤和气，且双方是邻村关系，闹上法庭只会加深矛盾。

调解并非单打独斗，县法院、县残联、调解组织及两村村委会拧成一股绳。

调解员多次与双方子女、村居负责人沟通，利用邻里乡情拉近距离；残联工作人员就假肢维保政策给出专业说明，打消孙某顾虑。多方反复沟通下，双方终于愿意坐下来面对面协商。

7月20日下午，在孙某所在村委会办公室，县法院法官、县残联工作人员、村委会干部及双方家人共同到场。宽松的环境、熟悉的乡音，让双方对抗情绪逐渐消融。最终，达成和解：李某一次性赔偿孙某护理费、住院伙食补贴、车损等共计4500元，孙某不再主张假肢维护费用。李某当场转账，纠纷画上圆满句号。

（费县法院）