工行聊城振兴路支行上门服务暖人心 贴心护航老年客户

6月16日，工商银行聊城振兴路支行营业室开展上门金融服务，专门为行动不便老年客户办理相关业务，用有温度的金融服务切实解决老年群体办事难题，收获客户高度好评。

日常工作中，该行工作人员了解到部分老年客户因身体原因行动不便，无法亲自前往网点办理业务。为保障老年人正常办理金融业务，兼顾业务合规与人文关怀，支行营业室迅速统筹安排工作人员，主动上门提供一对一金融服务。现场，工作人员耐心核对相关资料，规范完成业务办理流程，细致讲解金融相关注意事项，贴心解答老人疑问。

一直以来，工行聊城振兴路支行营业室坚持践行高质量金融服务理念，聚焦老年人、残障人士等特殊群体金融需求，持续优化适老化服务举措。通过延伸服务触角，将金融服务从网点柜台送到群众身边，打通便民服务“最后一公里”。

下一步，工行聊城振兴路支行营业室将持续立足客户需求，不断升级便民惠民服务模式，常态化推进上门服务、适老化服务，以务实暖心的行动提升群众金融服务获得感，持续打造有温度、有担当的百姓身边银行。

（大众新闻记者 薛良诚 通讯员 吴岩基）