根治楼道堆物顽疾 青岛市南区打通居民“生命通道”

大众网记者 刘宇昕 青岛报道

楼道作为居民应急逃生的重要生命通道，畅通与否直接关系群众生命财产安全。针对辖区楼道堆物反复反弹、屡治屡现的民生顽疾，近日，青岛市南区八大湖街道太湖路社区联动多部门协同发力，坚持普法警示、温情劝导、便民服务相结合，成功处置一起反复投诉的楼道易燃杂物堆放问题，彻底消除消防安全隐患，化解邻里矛盾。

2026年4月，太湖路社区接到居民诉求反馈，洪泽湖路23号1单元楼道内长期堆放大量杂物，存在严重消防安全隐患，亟需清理整治。接到工单后，社区网格员迅速响应，20分钟内抵达现场排查核实。经逐层检查确认，该单元3楼至6楼楼道内堆放有纸壳、塑料瓶、旧家具等各类易燃物品，不仅挤占公共通行空间，影响居民日常出行，更极易引发火灾事故，消防风险隐患突出。

随后，网格员第一时间对接6楼居民，耐心宣讲楼道公共空间使用规范和消防安全常识，明确告知楼道属于应急疏散通道，私自堆放杂物不仅侵占公共资源，还违反消防相关规定，严重威胁整栋楼栋居民的生命安全。经过耐心劝导，当场清理了部分杂物。但工作人员离场仅半天，堆物问题便出现反弹，杂物再次被搬回楼道，还新增废旧报纸，反复的问题引发周边居民强烈不满，邻里矛盾持续升级。

单次柔性劝导难以根治根深蒂固的陋习，为彻底破解堆物反弹难题，从根源上消除安全隐患，社区果断转变处置思路，启动多部门联合处置机制。在再次接到居民投诉后，社区第一时间对接街道执法中队、八大湖派出所、区消防救援中心，上报相关情况并提请联合处置。同时，联动小区华仁物业调取楼道监控，固定相关证据，专业评估堆物对楼栋消防设施、疏散通道造成的影响，为后续规范整治工作筑牢基础。

4月30日，社区牵头组建专项联合工作组，联合街道包联干部、城管队员、社区民警、消防救援监督员及物业工作人员共同上门开展集中整治工作。整治现场，社区工作人员立足邻里和睦角度，耐心沟通劝导，引导居民换位思考、自觉维护公共利益。消防监督员严格依据《中华人民共和国消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”相关规定，现场向当事人普法释法，并依法开具《责令立即改正通知书》。

社区民警同步开展警示教育，明确告知楼道堆物的法律后果，若因违规堆物引发火灾、阻碍应急救援，当事人将面临行政处罚，情节严重的还将承担刑事责任。在严格执法警示的同时，工作组坚持温情服务、柔性治理，针对居民不舍得丢弃废旧物品的实际情况，主动帮助其分类整理可回收物资，对接辖区废品回收站上门收购，切实解决居民实际顾虑，让整治工作更有温度。

在情理法三重发力、多方协同助力下，当事人深刻认识到自身错误，主动配合工作人员开展清理工作，全力清理了3至6楼楼道全部堆放杂物。物业同步调度清运车辆，当日中午完成所有易燃杂物清运工作，堵塞已久的楼道彻底恢复畅通，消防安全隐患全面清零。

为杜绝问题再次反弹，实现长效治理，社区建立常态化巡查管控机制，将该楼栋纳入网格员每日重点巡查点位，持续紧盯楼道环境。同时在涉事住户门口张贴《居民防火公约》，常态化开展消防安全宣传引导，强化居民公共安全意识。经过两周持续跟进巡查，该单元楼道始终保持整洁畅通，未再出现堆物现象。

此次整治工作既彻底消除了消防安全隐患，又有效化解了邻里纠纷，获得了单元居民的一致认可。居民代表特意对社区暖心高效的处置工作表示感谢，坦言如今楼道通畅安全，邻里关系也愈发和睦。居民李某也主动向邻里致歉，郑重承诺今后将自觉遵守消防安全规定，绝不占用楼道公共空间。

下一步，市南区将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展楼道堆物、消防安全专项整治行动，坚持刚性执法与温情治理相结合，不断夯实基层安全防线，以精细化治理守护辖区居民居住安全，营造干净、整洁、安全、和谐的居住环境。