优质服务暖人心，齐鲁银行聊城莘县支行获客户赠送锦旗

近日，齐鲁银行聊城莘县支行现金区柜员在办理业务期间，以严谨负责的工作态度和诚实守信的职业操守，及时归还客户遗落万元现金，收获客户高度赞扬与锦旗致谢，充分展现了该行员工优良的职业素养与暖心的服务风貌。

当日，网点厅堂业务繁忙、秩序井然，一名客户前来现金区办理五万元取款业务。柜员韩燕辉严格按照现金业务操作规范，认真核验客户身份信息、清点现金、复核凭证，高效合规完成全部取款流程，当面将五万元现金交付客户，客户收到现金后匆忙离开网点。

客户离开片刻后，柜员在整理柜台、清点台面物品时，敏锐发现柜台卡槽内遗落的一万元现金。考虑到客户丢失大额现金必定焦急万分，柜员立即上报会计主管。依托业务流水与监控记录快速核实，确认该笔现金为刚刚取款客户不慎遗落。柜员迅速调取客户预留联系方式，主动致电说明情况、告知钱款遗失事宜。不久后，客户赶回网点，支行柜员核对客户身份后，将一万元现金完整归还客户。失主取回钱款后十分感动，对柜员细致严谨、主动负责的服务态度连连称赞，后续专程送来锦旗表达诚挚谢意。

此次事件是齐鲁银行用心服务、诚信履职的生动缩影。细微之处见责任，点滴之间显担当。今后，齐鲁银行聊城莘县支行将以此次事件为契机，把细心、耐心、责任心融入每一笔业务、每一次服务中，坚守金融初心、践行服务使命，以真诚服务树立我行良好口碑，传递齐鲁金融温度。