广发银行济南自贸区支行积极开展保险公众宣传日活动

广发银行济南自贸区支行紧扣“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”7·8保险公众宣传日活动主题，摒弃以往单一发传单、静态摆展板的老旧宣传模式，结合辖区社区居民、周边商户、厅堂往来客户的实际金融需求，创新打造特色科普宣传，重点普及保险基础常识、防范保险销售误导、反保险欺诈、科学养老规划相关知识，全方位展现支行保险代销业务规范服务形象。

支行内部统筹部署，多岗位联动搭建宣传阵地

收到分行宣教通知后，支行第一时间组织厅堂柜员、理财经理、客户经理全员召开专项工作小会，明确本次宣传目标、线下活动场次要求与素材报送时限。厅堂阵地先行完成氛围升级：业务等候区、便民服务角全部布置本次宣传主题海报、趣味问答科普折页，客户等候办理房贷、存取款、转账业务时，就能直观接触保险科普内容。同时主动联动支行对公、交易条线员工，搭配零售理财团队组成专属宣讲小队，走出柜台联合开展外拓宣传，实现支行内部多岗位协同发力。

按照分行硬性工作要求，支行累计落地3场及以上完整线下专场宣传，分别在网点厅堂、周边大型社区活动广场、沿街便民商圈开展；线上同步开启轻量化宣传渠道，全体员工转发科普图文、保险小贴士至个人朋友圈、社区客户服务群，线上碎片化科普搭配线下面对面讲解，覆盖不同年龄、职业的周边群众。

创新接地气宣讲形式，拒绝生硬专业说教

本次支行宣传最大特色是跳出照本宣科式宣讲，工作人员全部用生活化口语和居民聊金融，结合本地真实案例拆解各类保险陷阱，降低理解门槛，群众接受度大幅提升。

针对小区中老年居民（支行核心客群），支行重点拆解市面上高频出现的养老保险销售误导套路，清晰区分银行存款、理财产品、商业保险三者根本区别，戳破“保险保本高息、随时支取无损”等虚假营销话术；结合当下养老需求，手把手讲解养老年金、长期护理险适配人群，普及“社保打底+商业保险补充”的多层次养老规划思路。

针对周边上班族、个体经营商户，结合通勤、居家、小店经营场景，简单科普意外险、家庭责任险、定期寿险配置思路，告诉大家如何花合理预算搭建家庭风险保障。

宣讲中同步普及反保险欺诈法律知识，明确告知虚构意外、伪造就医单据、冒名代投保、恶意重复理赔等行为需要承担法律责任。现场不设置拘束的集中讲课，开放自由咨询台，居民有投保、退保、理赔、合同解读等任何疑问，均可一对一咨询，工作人员逐条拆解保险合同免责、赔付、缴费核心条款；同时穿插简易有奖问答小互动，准备小礼品调动参与积极性，不少居民主动带走宣传折页，带回家分享给家人。 

规范开展宣传，完整留存支行活动纪实

整场宣传全程严守银行保险代销合规管理要求，支行工作人员讲解保险产品时客观中立，主动披露产品保障范围、存在风险，绝不夸大收益、隐瞒免责条款，主动向现场群众介绍支行保险销售全程双录、客户风险测评、产品适当性匹配等标准化管控流程，让居民直观感受支行代销保险透明、规范的服务流程。

三场线下活动全程规范拍照留痕，支行在岗员工统一工装出镜，完整记录厅堂科普、社区宣讲、商户走访、一对一答疑、宣传物料展示等全部场景，照片清晰体现支行工作人员现场服务画面，影像素材完整可追溯，真实展现支行公益宣教、服务周边百姓的暖心形象，有效提升辖区客户对支行金融服务的信任度与口碑。

（通讯员   刘云）