建行淄博博山支行：温情服务暖人心 贴心救助显担当

金融服务有温度，细微关怀显初心。一直以来，建行淄博博山支行始终坚守“融心服务、客户至上”的服务理念，在高效合规办理各项金融业务的同时，深耕便民暖心服务，聚焦客户细微需求，把人文关怀融入服务全过程，用点滴善意传递金融温度，全力打造有温情、有担当、有质感的基层金融服务窗口。

近日，网点内上演了一幕暖心救助的场景。一名客户独自乘坐公交前往网点办理业务，办理期间突然出现心慌、冒虚汗等身体不适症状，状态虚弱、神情憔悴。厅堂值守工作人员凭借敏锐的观察力，第一时间发现客户异常状态，立即快步上前关切询问身体情况，耐心安抚客户紧张、不适的情绪。

经细致沟通了解，客户独自外出办业务，路途奔波劳累，加之身体虚弱，突发身体不适。得知情况后，工作人员迅速搀扶客户前往网点爱心休息区落座休整，贴心为客户递上温水、湿巾，细心协助客户擦拭汗水，全程贴身陪护，时刻密切关注客户身体体征变化，不断轻声安抚舒缓客户不适状态。

经过一段时间休整，客户身体状况逐步恢复平稳。考虑到客户身体尚未完全康复，独自乘坐公交返程路途奔波劳累，极易加重身体不适，存在安全隐患。为切实保障客户出行安全，网点工作人员主动贴心服务，为客户预约车辆，全程护送客户平安到家，并再三叮嘱客户注意休息、途中做好防护，细致周全的举动让客户倍感温暖。

小事见温情，服务显担当。此次暖心救助，是建行淄博博山支行践行金融为民、以人为本服务理念的生动缩影。下一步，该行将持续深耕暖心便民服务，始终心系客户所需、急客户之所急，不断细化服务细节、优化服务举措，将温情关怀融入日常服务每一处细节，用真诚与担当守护每一位客户，持续擦亮建行暖心金融服务品牌。