“窗口”搬进家，服务送到家

一张小小的身份证，是连接民生服务的“关键纽带”，也承载着浓浓的为民情怀。近日，火炬路派出所主动延伸服务触角，将“户籍窗口”搬到群众家中，为行动不便的老人上门办理身份证，用一次“跑腿”解决了群众的燃眉之急。

“警察同志您好，我丈夫姓张，是省外户口，他的身份证马上到期了，但因为身体原因没办法出门，这可如何是好？”7月20日上午，火炬路派出所接到辖区居民刘阿姨求助。眼看张大叔旧身份证即将过期，日常生活、就医结算等事务都可能受到影响，一家人心急如焚。

了解情况后，户籍民警连忙告诉刘阿姨可以上门办理，让她尽管放心，并商定好上门办证时间。

7月21日下午，户籍民警同社区民警一起携带设备来到刘阿姨家中，有序开展信息核对、证件照拍摄、指纹采集等各项工作。拍摄证件照时，民警细心调整张大叔的坐姿，寻找合适的拍摄角度，耐心引导，一丝不苟完成整套办证流程。办理间隙，民警还细致地向家属讲解身份证后续领取相关事宜，并承诺加快办理进度。

足不出户就能办理业务，贴心上门服务切实解决了刘阿姨一家人的燃眉之急。临走前，刘阿姨握着民警的手连连道谢：“感谢你们上门帮忙，真是解决了我们家的大难题！”

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 林宁宁）