汶上县行政审批服务局：党建引领优服务 实干笃行促发展

近年来，汶上县行政审批服务局党总支始终坚持党建引领，紧扣县委“敢拼抢、勇争先”工作主线，以“高效办成一件事”改革为总牵引，持续优化营商环境，全力打造“无处不在、无时不在，有问即答、有求即应，办事高效、办理规范，全元协同、全程可溯”的政务服务新体系。先后荣获全市推进政府职能转变“高效办成一件事”工作表现突出集体、全省“高效办成一件事”先进集体等荣誉称号。

党建引领强根基，筑牢为民服务“桥头堡”。坚持以高质量党建引领高质量政务服务，推动党建与业务同频共振、互促共进。深耕“一支部一品牌”，将支部建在窗口一线、阵地设在服务前沿，引导党员干部亮身份、当先锋，切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以党建“软实力”锻造服务“硬支撑”。持续完善基层服务体系，稳步推进5处政务服务分中心建设，推动便民服务资源下沉基层，实现全域便民服务全覆盖。强化队伍建设，坚持以赛促学、以训促干，在全市审批系统技能竞赛中斩获三等奖，组织全县政务服务标准化礼仪专题培训，营造了比学赶超、争先创优的良好氛围。

改革攻坚提效能，跑出行政审批“加速度”。坚持以改革破题、以创新开路，持续深化行政审批改革、提升政务服务质效。高标准运营“汶上儒商会客厅”，出台《政企约见工作规则》，建立企业家恳谈机制，推动政企对接规范化，切实畅通企业诉求渠道，持续优化营商环境。依托“爱山东”APP开设“云柜席”视频办专区，筛选35项高频业务作为先行办理事项，破解群众跨域办事难、成本高问题，以数智赋能推动民生服务从“能办”向“好办、易办”转变。“济宁汶上以数智赋能打造便民利企政务服务新生态”改革经验在《新华社山东要情动态》刊发，市委主要领导作出肯定批示，省市8家主流媒体开展专题宣传，相关做法在全市推广、市委《济宁信息》独版刊载。获评2项省级“揭榜挂帅”项目，多项市级“揭榜挂帅”项目，相关工作获县委通报表彰。

企业管家优服务，当好经济发展“护航员”。聚焦企业全生命周期需求，将服务触角延伸至项目一线。抽调20名业务骨干作为专职“企小管”，联系服务85个省市县重点项目，制定出台《“企小管”“一对一”服务推进工作方案》，明确《对接服务规范》，为工程建设项目提供从立项至竣工验收的全流程帮办服务。通过每月联系、每季走访，“企小管”为园区企业建立专属服务档案，累计解决各类诉求40余件，全链条服务保障助力85个省市重点项目快速建设，其中已投产的18个重点项目平均用时提早2个月，为汶上县产业升级和经济高质量发展提供了坚实支撑。

作风建设不止步，擦亮政务窗口“金名片”。坚持外优服务、内强管理，持续擦亮政务服务窗口形象。开展政务服务作风提升月专项行动，围绕服务意识、工作纪律、办事效能开展自查自纠、明察暗访、专项整改，多措并举倒逼服务作风转变。修订完善18项《机关运行管理制度》及13项《大厅工作制度和规范》，依靠制度规范人员管理、提升窗口服务质效。梳理发布“不打烊”服务清单，全面落实“午间错时办、下班延时办、全天预约办、周末节假日不打烊”的工作要求，切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的难题。充分发挥政务服务“好差评”监督作用，快速响应群众企业诉求，严肃整治违规违纪行为，持续涵养风清气正的政务生态。

（大众新闻记者 李扬 通讯员 刘雪杰 付娆）