干部学习会｜用好群众路线“传家宝”

□颜世强

回望百余年奋斗历程，中国共产党之所以能不断铸就辉煌，根本在于深深植根人民，始终与人民同呼吸、共命运、心连心。新时代新征程，走好群众路线不是一句喊在嘴上的口号，而是检验党员干部作风的试金石。怎么走、走成什么样，关键在一个“实”字——身子要沉下去，心思要沉进去，效果要落到位，让群众真正感到温暖、得到实惠。

身子沉下去，莫让“键对键”取代“面对面”。数字时代，指尖办公成为常态，群众动动手指就能反映诉求，这无疑是时代进步。但少数干部把网上回复等同于线下办理，把群内签到视作入户走访，看似忙碌不停，实则离群众越来越远。有的把网络问政当成任务应付，对网民的尖锐批评绕着走，对合理诉求推来推去；有的下基层习惯于走安排好的路线、看精心准备的示范点，走马观花、敷衍了事。基层不是电子地图上的一个坐标，群众也不是通讯录里的一个名字。走得近不近，脚底板最清楚。要舍得花时间、迈得开腿，不打招呼、不设预案，随机走访，直插田间地头、街头巷尾，进百家门、听百家言。同时，也要主动深耕网络民情，经常上网看评论、追热点、研舆情，在碎片化发言中捕捉真实情绪，跳出信息茧房，把线上收集的民声和线下获取的一手实情相互印证、去粗取精，为精准施策提供坚实可靠的事实支撑。身体入了位，心才能贴得紧，屏幕里的“秒回”再快，也抵不过面对面一句实在话的温度。

心思沉进去，莫把“我以为”当成“群众想”。到了群众身边，还得听得进群众的话。有的干部下基层，喜欢带着答案找问题，事先想好了怎么干，下去不过是印证自己的想法。群众的诉求往往很具体，可能不够“高大上”，但恰恰是政策落地的真实反馈。听群众说话，要有耐心，也要有判断力，从零散的诉求中找准工作的方向。把群众想要的和我们该做的精准对接起来，工作才不会跑偏。根据走访调研识别出的差异化需求，要分群体细化服务举措，下足绣花功夫。聚焦老年人，要完善多层次、多样化的养老服务体系，让老有所养、老有所医、老有所乐；直面大学生就业难题，要坚持因人施策，逐人建立帮扶档案，量身定制方案，用心用情做好就业指导服务；关爱困难家庭儿童，要广泛引导社会力量参与，用温情守护成长。每一项惠民实事，都得办到群众心坎上，不能浮在面上、停在纸上。

效果落到位，莫让“做了”代替“做好了”。走访也好，倾听也好，最终都要看问题解决了没有、群众满意了没有。切忌虎头蛇尾，反映的问题石沉大海，或者转了一圈又回到原点。办事要有头有尾，能马上解决的别拖延，一时解决不了的给个说法、排个时限，确实政策不允许的也要解释清楚为什么。不能把走了流程当成办了实事，不能把回复了等同于办好了。群众不看过程看结果，不看痕迹看实绩。要盯着结果问、追着效果看，常态化开展“实事回头看”，邀请群众代表参与评价，未达预期的及时整改完善，实现时代出卷、我们答卷、人民阅卷的闭环。

（作者单位：潍坊市坊子区黄旗堡街道颜家汶畔村支部）

策划：吴永功

统筹：李扬