视频核验破冰，快递到家暖心：一个身份证背后的潍坊滨海温度

“滨海的服务太好了，省去了我来回奔波的苦恼！”近日，外省在滨工作人员徐女士，在潍坊滨海区政务服务大厅顺利拿到新换领的身份证后，由衷地竖起大拇指。这背后，是滨海公安分局一次跨省协调、贴心服务的生动实践，也是我区持续优化营商环境、深化服务企业“二七九”工作机制的温暖缩影。

徐女士原籍远在千里之外，因身份证有效期满，于7月9日来到滨海区政务服务大厅公安户籍窗口申请跨省换领身份证业务。窗口工作人员按规范快速受理，但在次日，徐女士的申请被户籍地警方退回要求现场补充材料。由于工作繁忙、无法离岗，这让徐女士一时犯了难。

面对这一“跨省难题”，窗口工作人员没有简单告知了事，而是主动担当接过“协调棒”，迅速启动滨海公安分局服务企业“二七九”工作机制中的“疑难事项兜底协调”环节，将个案纳入专项跟进。工作人员多次致电徐女士户籍地派出所，耐心说明其在滨海工作居住的实际情况，最终经过反复沟通协调，对方同意通过视频方式核实证件原件。随后，滨海公安户籍窗口为徐女士重启办证流程，并加办快递寄送服务，真正实现了“一趟办好。”

从“跨省难题”到“一趟办好”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，这一变化，既是政务服务理念的升级，更是滨海区营商环境持续优化的有力印证。

（大众新闻记者 石如宽）