演唱会门票不能“只管卖不管退”

当前，演唱会门票“只管卖不管退”的现象频发。消费者因台风、突发重疾等不可抗力无法观演，却屡遭平台拒退或高额扣费，甚至面临“整单退”的霸王条款。

诚然，演唱会具有时效性强、成本前置的特点，主办方有权设置合理退票门槛以保障经营稳定。但“有权”不等于“可以任性”。当前退票标准五花八门，消费者毫无博弈空间，相关监管部门也亟待出台全国统一的演出票务退改管理细则。

破局的关键在于建立“刚性底线加弹性空间”的统一规则。一方面，应明确阶梯退票手续费上限，如距演出30天以上免手续费，临近演出逐步提高扣费比例；另一方面，必须叫停“整单退”等不合理条款，允许同订单按实名独立退改。同时，针对台风、突发重疾等客观情形，应保留凭证明免手续费退票的特殊通道，且规则须在购票页面显著公示。

统一退票标准，既尊重了消费者的合法权益，也为市场留出了必要的经营自主权。建立公平合理的退票机制，才是一个成熟演出市场该有的样子。（关育兵）

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