中大槐树街道昆仑街社区开展特殊老年群体关爱服务

为扎实推进老年群体关爱服务走深走实，切实解决低保、独居、失能等特殊困难老人情感孤独、情绪焦虑、身体康养需求突出等现实难题。近日，昆仑街社区以“情暖银龄 赋能前行”关爱专项行动为抓手，联动济南健源康复医院，组织社区工作人员分组入户走访辖区特殊困难老年家庭，为老人们提供一对一心理陪伴、情绪疏导与暖心陪聊服务，同步送上康养福利，双管齐下守护辖区银发群体身心安康。

前期，社区依托网格常态化摸排机制，全面梳理建立辖区特殊困难低保老人专项台账，实行“一户一档、一人一策”精细化帮扶方案。同时主动对接济南健源康复医院，整合专业康养资源，定制专属老年养生体验券，将心理慰藉、民生帮扶、康复康养服务融为一体，明确走访频次、服务内容与疏导重点，杜绝慰问流于形式，确保全方位关爱落到实处。

走访过程中，工作人员与老人促膝长谈，每次陪伴疏导时长均保持半小时以上。沟通中摒弃程式化问话，以日常起居、身体病痛、过往岁月为切入点耐心倾听，细致捕捉老人藏在心底的烦闷。针对低保困难老人因经济压力产生的焦虑，工作人员循序渐进开展共情安抚与情绪疏导：一边耐心接纳老人的负面情绪，充分理解老年群体的无助与孤单；一边结合惠民政策、社区养老活动、邻里互助资源开导宽慰，引导老人放宽心态、主动融入社区生活。

心理疏导结束后，工作人员现场为每位老人发放济南健源康复医院养生体验券，细致讲解券面包含的免费服务项目。针对腰腿不适、高血压、骨关节老化的老年群体，同步转达医院专业医师康养建议，切实减轻困难老人就医康养经济负担。

此次“情暖银龄”专项入户关爱，打破以往仅物资慰问的单一服务模式，聚焦老年人精神层面刚需与身体康养痛点，依托半小时以上深度谈心补齐特殊困难老人情感陪伴短板，联动专业医疗机构延伸便民康养服务，让关爱既有。温度又有专业支撑。下一步，昆仑街社区将持续常态化开展入户心理关爱行动，完善重点老人定期探访机制，深化与济南健源康复医院服务合作，持续优化长效银龄帮扶服务，不断丰富老年群体精神文化、康复康养双重供给，用常态化、有温度的基层服务，切实提升特殊困难老年人的安全感、幸福感与归属感，让养老温情铺满社区每一户银发家庭。（通讯员 张韡婧）