金融赋能·质胜潍坊丨昌邑农商银行耿增健：深耕“紫荆花”品牌，绘就养老金融暖心画卷

编者按：金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，在潍坊金融监管分局的指导下，大众网·海报新闻特别策划推出“金融赋能·质胜潍坊”——2026潍坊金融掌门人系列访谈活动。本期访谈，我们专访了昌邑农商银行党委书记、董事长耿增健，听他讲述该行如何聚焦养老金融大文章，打造县域养老金融新标杆的实践与思考。

大众网记者 徐浩 潍坊报道

在昌邑，60岁以上老年人口占比已超三成。面对这一庞大的银发群体，如何让金融服务不仅有深度，更有温度？耿增健的答案朴实而有力——坚持“方便多一点、耐心多一点、服务多一点、关爱多一点”，推动养老金融从“基础服务”迈向“人文陪伴”，从“供给者”转型为老年客群的“生活合伙人”。近年来，该行深耕“紫荆花”养老金融服务品牌，构建起“品牌引领、情感联结、服务兜底”的“三位一体”体系，在县域内绘就了一幅有温度的养老金融服务实景图。

从一张卡到一个生态：“紫荆花”不只是品牌

走进昌邑农商银行的“紫荆花”长者俱乐部，没有传统网点的冷硬感，取而代之的是敞亮的教室、笑语不断的课堂。这里不只是办业务的地方，更是周边老人的“第二个家”。

“紫荆花”背后，是一套完整的服务生态。该行推出“银龄安享6+1”体系，涵盖健康管理、文体沙龙、老年学堂、金融上门、助餐服务和志愿服务六大板块。而一张“紫荆银龄”卡，更是打通了医、食、行、娱等多场景——药店买药打折、超市购物优惠、医院挂号优先等，业务办理提速20%。截至目前，“紫荆花”已服务老年客户超2.6万人，管理综合金融资产超28.6亿元。

智慧助老+文化养老：既解难题，更暖人心

“不会用、不敢用”智能设备，是许多老人的真实困扰。为此，银行定期开设“智慧课堂”，青年员工手把手教老人用手机支付、挂号、缴费，同时穿插反诈案例，帮他们守好“钱袋子”。

如果说“智慧助老”是解决老年人的生活难题，那么“文化养老”则是满足他们的精神需求。昌邑农商银行与昌邑市老年大学深度合作，将“老年大学分校”深度植入网点，优选居民密集区的网点升级为“银龄特色支行”。在这里，国画、书法、养生等16门精品课程深受老年人欢迎，累计招收学员超500人。

72岁的李阿姨在手工课堂上展示剪纸作品时笑言：“没想到我这双做家务的手还能搞艺术！”银行还搭建了学员作品展、文艺汇演等展示平台，将长者们的书法、绘画作品装裱起来，成为网点内一道独特的“银龄文化墙”。

“我们希望通过这种方式，让老年人感受到被尊重和被需要，激活他们的社会价值。”耿增健表示。该行还选聘了优秀学员担任“银龄推荐官”，借助他们的良好口碑，在邻里间潜移默化地普及金融知识、推介适老服务，实现了“办好一个班、活跃一大片、稳固一批客”的规模效应。

科技赋能与上门兜底：让金融更有温度

为了让金融服务覆盖到更多有需要的老年人，特别是失能、高龄及空巢老人，昌邑农商银行辖内45处营业网点全面升级为老年人支付服务标准网点，实现100%覆盖。同时，组建了26支“畅邑到家”便民服务队，打造十五分钟上门服务暖心品牌，今年以来累计上门服务345人次。

值得一提的是，该行还将AI科技与金融服务温暖交融。在“紫荆花”老照片换新颜活动中，78岁的王奶奶通过AI修复技术，看到了父亲年轻时穿着军装的清晰彩色照片，她捧着照片红了眼眶：“没想到还能看到父亲这么年轻的模样，这是比金子还珍贵的礼物。”一张50年的黑白老照片，重新恢复了“彩色”青春，模糊的结婚照重现绸缎光泽，褪色的全家福清晰映出每张笑脸，这些科技赋能的温情瞬间，正是昌邑农商银行适老化服务的最生动注脚。

从C端服务到B端支持：畅通银发经济血脉养老金融的服务对象，不仅包括老年个人客户，也涵盖了养老机构等产业客户。针对养老机构普遍存在的“轻资产、缺抵押”融资难题，昌邑农商银行深化与市民政局的党建共建合作，建立了养老机构白名单，并量身定制了“养老保障贷”专属信贷产品。

聚焦养老机构资金瓶颈，该行精准施策。针对昌邑市夕源鸿慈养老服务有限公司的资金需求，该行提供了30万元“养老保障贷”，专项支持推进“明厨亮灶”工程及设施升级。截至目前，该行已累计为辖区养老企业及相关机构提供融资超1.2亿元。

不仅如此，昌邑农商银行还提供了一揽子综合金融服务，同步嵌入对公结算、账户开立、代发工资、综合收单等业务，形成了“信贷搭台—结算跟进—系统嵌入”的产业金融服务闭环，有效畅通了区域银发经济的血脉。

展望未来，耿增健表示，昌邑农商银行将继续依托“紫荆花”品牌，持续丰富服务内涵，探索“金融+非金融”的跨界融合，整合更多社会资源，致力于让“紫荆花”成为昌邑老年人心中最信赖的品牌，为潍坊金融支持实体经济、服务民生保障贡献更多的农商力量。