城阳故事 | 齐佳男——做居民永远信赖的身边人

在河套街道潮海东社区的街巷里，总能看到一个步履匆匆的身影，她或是握着老人的手唠着家常，或是蹲在单元楼下查看门锁情况，或是在笔记本上认真记录着居民诉求。她就是社区网格专管员齐佳男，一位在网格一线扎根四年的“外来户”，却是居民们口中随叫随到的“贴心人”。

2021年7月，齐佳男初到潮海东社区时，对网格工作的认知还停留在“管管琐事、跑跑腿”的层面。可真正上岗后，她才发现这份工作远比想象中复杂。作为异乡人，她既没本地人脉，又不熟悉社区情况，入户走访时，冷脸和闭门羹成了家常便饭。“有时候连续几天去敲一户居民家的门，都没人回应。”回忆起刚入职的窘境，齐佳男笑着摇了摇头。

但她没被困难击退，反而铆足了一股劲。“网格工作的核心是和居民交心，我得先摸清‘家底’，才能帮上真忙。”上任第一天，她就揣着笔记本开启了逐户走访。白天居民上班不在家，她就晚上打着手电筒上门；工作日走访进度慢，她就放弃周末休息时间，穿梭在社区的角角落落。短短一个月，齐佳男就完成了社区“一户一档”的建档工作，每户的人口结构、健康状况、特殊需求都被她详细记录在册。“每家的情况我都记在本子上，更记在心里。因为只有真正了解居民，才能在关键时刻帮得上忙。”这是她的工作信条。

在齐佳男的网格服务清单里，百岁老人陈奶奶是她重点关注的对象。前不久，她像往常一样去看望陈奶奶。一进门，她就熟络地握住老人的手，先问饮食睡眠，又伸手探了探老人的额头，确认精神状态。当察觉到窗边漏风时，她二话不说找来胶带，仔细把窗框缝隙封严实；看到老人桌上的降压药药瓶见了底，她立刻掏出笔记本，记下药品名称和剂量，承诺第二天就帮忙代购。

陈奶奶听力不好，齐佳男便半蹲下来，把嘴凑到老人耳边，一字一句地叮嘱注意事项，临走前还留下了写有自己联系方式的爱心卡片。“你们比亲人还贴心！”陈奶奶紧紧攥着她的手。那一刻，齐佳男忽然懂了，网格工作从来不止是一份职责，更是邻里间最温暖的情感联结。

四年时光里，齐佳男的手机成了社区的“便民热线”，居民们遇到难事，第一反应都是 “找佳佳”。“佳佳，我家老人行动不便，能帮忙代缴医保吗？”“佳佳，楼下单元门锁坏了，晚上回家不安全！”“佳佳，邻居家装修噪音太大，能不能帮忙协调一下？” 这些在别人眼里的琐碎小事，在齐佳男心中都是亟待解决的 “民生大事”。从帮独居老人代缴水电费，到调解邻里纠纷；从排查安全隐患，到组织便民服务，她始终把居民的“急难愁盼”放在心上，四年来，用脚步丈量网格的每一寸土地，用真心回应居民的每一份期待。

如今的齐佳男，早已褪去了初来时的生涩。走在社区小巷，总有居民主动和她打招呼，拽着她分享家里的新鲜事。曾经的“外来户”，彻底变成了社区的“自家人”。“网格就是我的责任田，居民的满意，就是我最大的追求。”齐佳男摩挲着翻得起边的笔记本，眼神坚定。

未来的日子里，她还会继续扎根网格一线，用更细致的服务、更饱满的热情，守护好社区的烟火气，做居民永远信赖的“身边人”，在平凡的岗位上，织就一张温暖又牢固的民生服务网。

半岛全媒体记者  葛梦杰