城阳故事 | 王宏善——穿梭街巷护平安 温情调解暖邻里

在城阳街道的大街小巷，总能看到一个略显单薄却格外挺拔的身影：花白的头发梳理得整齐利落，眼角的皱纹里藏着岁月的沉淀，眼神却始终明亮而坚定。他就是城阳公安分局正阳路派出所社区民警王宏善，一个把辖区当成家、把群众当成亲人的老民警。没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的业绩，他用日复一日的坚守、点点滴滴的付出，在平凡的岗位上书写着温情满满的为民故事，成为辖区居民心中最可靠的“定心丸”。

“社区工作无小事，群众的事就是我的事。”这是王宏善常挂在嘴边的话。在他心中，邻里和睦是社区和谐的根基，而化解矛盾纠纷、守护邻里温情，就是社区民警最核心的职责之一。他常说，调解矛盾不能只讲法理，更要讲情理，要让双方感受到真诚与尊重，才能真正解开心里的疙瘩。这份真诚与耐心，也成为他化解邻里矛盾的“金钥匙”。

2025年7月，春阳路某小区物业修剪树木时，一根断裂的树枝意外砸中了一墙之隔的隔壁小区业主的私家车。虽然车辆维修费用可由保险赔付，但车主却因担心次年保费上涨、处理事故产生的误工损失，向物业提出了额外赔偿要求。双方多次协商，始终各执一词，矛盾逐渐升级。王宏善得知后，多次上门走访，解读相关法律法规，引导双方换位思考。从盛夏到初秋，经过反复沟通、多次调解，双方终于达成共识，物业自愿支付部分误工补偿，车主不再追究其他责任，一场“隔墙矛盾”化为邻里间的理解包容。

这样的故事，在王宏善的工作中还有很多。明阳路某小区业主韩先生装修新房时，施工产生的噪音和扬尘让邻居邵先生苦不堪言。邵先生身患心脏病，对噪音格外敏感，几次与韩先生沟通无果后，双方争执不断，险些动手。王宏善接到求助后，立刻赶到小区实地查看施工情况，牵头制定错峰施工方案，要求避开休息时段作业、做好防尘措施，还组织双方签订和解协议。经过三个月十余次跟进调解，装修工程顺利完成，邻里关系重归和睦。

温情调解邻里事，危急时刻勇担当。在群众遇到危险时，王宏善从未有过丝毫犹豫，始终第一时间挺身而出，用实际行动守护群众的生命财产安全。他常说，警察的肩上扛着责任，心里装着群众，危险面前不能退、也退不起。

2025年8月的一天午后，王宏善接到了所里辅警小兄弟的电话，“王哥，我们在路上遇到一辆拉快递的面包车，车撞上了护栏，正冒着浓烟，这会我们先下去搭把手。”“你们注意安全，我马上到！”很快王宏善赶到现场，与三名辅警协助驾驶员将快递转移至安全区域，疏导交通划定安全区域，同时拨打火警和事故处理电话，成功避免了更大损失，赢得群众纷纷点赞。

同月，烈日下一名外卖员因低血糖摔倒，电动车侧翻、餐品散落。王宏善迅速上前，递上矿泉水和糖果补充能量，检查身体确认无碍后，联系维修店拖车，帮忙整理餐品并告知订餐客户。一系列细致入微的照料，让外卖员感动得热泪盈眶，王宏善却笑着说这是自己应该做的，并叮嘱他以后工作再忙也要记得吃饭，照顾好自己。一句简单的叮嘱，一个温暖的笑容，让酷暑中的街头多了一份别样的温情。

如今，诈骗手段层出不穷，群众的财产安全面临着诸多威胁。作为社区民警，王宏善深知反诈工作的重要性，他始终保持高度警惕，化身群众财产的“防护盾”，用专业和细致筑牢反诈防线。他常说，反诈工作不能等诈骗发生了再处置，要提前预防、主动排查，才能从根源上守护群众的“钱袋子”。

针对近期出现的黄金投资诈骗预警，王宏善立刻对辖区内的金店开展全面排查。在排查过程中，他发现辖区居民王女士在某金店订购了价值13万元的黄金制品，准备寄往一个外地的疑似诈骗窝点。凭借多年的反诈经验，王宏善敏锐地察觉到不对劲，但电话中王女士却坚信投资正规，拒绝配合。于是王宏善立即联合银行理财顾问、反诈民警上了门，结合真实诈骗案例拆解套路，讲解风险与正规投资渠道，同时紧急联系快递公司暂停发货。经过耐心劝说，王女士幡然醒悟，13万元黄金制品“完璧归赵”，王女士也由衷感谢民警用细致和专业帮助自己避免了财产损失。

从调解邻里矛盾到危急时刻救援，从守护群众财产安全到普及反诈知识，王宏善的工作平凡而琐碎，却处处彰显着为民初心。他用脚步丈量着社区的每一寸土地，用真心倾听着群众的每一个诉求，用行动温暖着辖区的每一位居民。他常说，自己只是千千万万基层民警中的一员，做的都是分内之事。但正是这份日复一日的坚守、脚踏实地的付出，让社区的治安环境持续向好，让邻里关系愈发和睦，让群众的获得感、幸福感、安全感不断提升，而这也正是王宏善工作上的最大动力。

半岛全媒体记者  葛梦杰