党建引领守初心 深耕民生担使命——记中国人寿济宁分公司健康保险部经理王慧

“作为一名共产党员，就要把群众的冷暖放在心上，把医保基金安全和百姓切身利益扛在肩上。”这是中国人寿济宁分公司健康保险部经理王慧常挂在嘴边的话。作为一名共产党员，她始终以党员先进性鞭策自身，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，深耕健康险与民生保障领域三十余年，以实干实绩践行“保险姓保、服务为民”的初心使命，充分发挥了先锋模范作用。

雷厉风行，高标准打造长护险“济宁样板”

长期护理保险是应对人口老龄化、减轻失能家庭负担的重要民生工程。2023年底济宁市正式启动长护险商保机构承办工作，面对17家同业公司的激烈竞争，王慧带领团队全力以赴参与招投标，最终以第一名的成绩中标，服务范围覆盖中心城区150余万名参保职工和居民。

中标伊始，面对中心建设时间紧迫、医学专业人才短缺、流程衔接运转复杂三大突出困难，王慧充分发扬“说干就干、马上就办、不等不拖、不推不靠”的工作作风，有问题想办法，没经验趟路子。在她的带领下，公司仅用时2个月便高定位、高标准建成并运营全省乃至全国领先的长护险服务中心，一流的硬件设施与专业的服务团队赢得主管部门、参保群众和服务机构的一致赞扬。

在具体经办中，她牵头搭建标准化服务体系，创新推行“三张清单”管理模式和“5511”工作法，明确细化责任事项及责任人，推动各项事项责任到人、流程进度清晰可视；严格按照国家《长期护理保险失能等级评估操作指南（试行）》规范评估流程，制定三大板块评估话术、明确八大评估工作纪律，确保失能评估科学合理；建立独立稽核调查体系，通过每日电话回访、系统视频连线、每周入户调查等综合手段，及时撤销不符合标准人员，切实守护医保基金安全。截至目前，对接护理机构29家，为5200余名在床职工、居民提供待遇保障服务，累计待遇支出1.3亿元，完成现场失能等级评估1.67万件，项目获评“2025山东好品金融—养老金融”十大创新产品、集团公司“四抓落实·百优案例”，成为政保合作服务民生的标杆。

专业赋能，筑牢多层次医疗保障网

在城市定制型商业医疗保险“济惠保”项目中，王慧主动对接医保部门，积极争取副主承资格。她带领团队不断优化方案设计、拓展增值服务、强化宣传推广，推动参保规模连续四年稳步增长，用专业能力赢得了政府与群众的双重信任。

同时，她统筹推进长护险、职工大额保险、城乡居民医保、新业态人员职业伤害保障委托办理等政保项目协同发展，推进多业务板块深度融合、资源共享、协同服务、风险防控，有效提高资源利用效率，为参保群众提供最优服务、最大便利。她把每一项业务都当作守护百姓健康的防线，让保险真正成为群众抵御风险的坚实依靠。

党建融合，锻造有温度的专业队伍

王慧坚持党建与业务深度融合，始终把队伍建设摆在重要位置。她带领团队强作风、提能力、树形象，打造出一支政治过硬、业务精湛、作风优良的专业队伍。在她的引领下，部门荣获全省“五四青年集体”等称号，团队成员在服务民生一线比学赶超、争先创优。

她还组织支部党团青年不定期赴辖区护理机构、街道社区开展节日慰问、爱心义诊、主题宣传等多种形式敬老活动，以实际行动诠释“双成”文化，传递国寿温情大爱。凭借突出的工作业绩和扎实的作风，王慧个人曾荣获总公司全国系统“百朵金花”、总公司健康险先进个人等称号。这些荣誉既是对她三十年如一日坚守初心的肯定，更是对一名基层共产党员恪尽职守、勇挑重担的最好诠释。

她始终扎根民生保障一线，把对党的忠诚转化为服务群众的实际行动。她用脚步丈量民情，用专业守护安康，用担当诠释使命，在平凡的岗位上书写了一名国寿党员不平凡的人生篇章。未来，她将继续坚持高标准工作定位，不断健全完善“服务有温度、经办有力度、管理有深度”的长护险管理服务体系，扩大参保受益覆盖广度和深度，更好地为广大失能人员和家庭撑起温暖关爱“照护伞”。