锦旗映初心 服务暖民心——周村农商银行以“有温度”的金融活水润泽实体经济

鲁中网记者 夏彬 通讯员 石蔚

金融为民，重在实干；服务至上，贵在用心。近年来，周村农商银行始终坚守“金融为民”初心，将“以客户为中心”的服务理念内化于心、外化于行，通过流程再造与服务升温，把细致、高效、有温度的金融服务送到群众家门口，用专业与真诚回应每一份资金需求，在辖内积淀下深厚的信任与口碑。

近日，北郊镇个体工商户潘女士因经营周转面临短期资金压力，急需信贷支持维持运营。得知客户需求后，周村农商银行大姜支行迅速响应，客户经理第一时间靠前对接，提供“一对一”专属服务。从政策解读、资料收集到实地调查、审批放款，该行坚持“一事一策”，根据客户实际经营状况精准匹配信贷产品，实现了各环节无缝衔接、高效运转。仅用最短时间，贷款便顺利发放到位，及时解了客户的燃眉之急。

“整个贷款过程细致周到，每一个细节都替我考虑到了，真正做到了想我所想、急我所急！”业务办结后，潘女士专程来到大姜支行，送上一面写有“想客户所想，急客户所急”的锦旗。这面锦旗，不仅是客户对周村农商银行员工专业素养与敬业精神的由衷赞许，更是社会各界对周村农商银行“服务有温度、办事有速度”最生动的注脚。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。一面锦旗既承载着一份信任，更凝聚着前行的动力。下一步，周村农商银行将继续立足辖区、深耕本土，在严守合规底线的前提下，持续优化办贷流程、提升服务体验，不断擦亮“百姓身边银行”品牌底色。该行将聚焦农户、个体工商户及小微企业等重点市场主体，以更精准的举措、更温暖的服务，推动普惠金融资源下沉落地，切实激活乡村经济“一池春水”，为地方实体经济高质量发展贡献坚实而温暖的农商力量。