市北区接诉即办整治围挡噪音，高效消除扰民与安全隐患

前段时间，受台风“巴威”外围环流影响，青岛迎来大风降雨天气。受此影响，市北区兴隆路街道兴源一路公共停车场外围的一段铁皮围挡，因长期日晒雨淋出现配件松动、铁皮脱落，每逢大风便产生刺耳噪音，周边居民不堪其扰。“白天响，夜里更响，觉都睡不踏实。”日前，居民张先生抱着试试看的心态，拨打了政务服务便民热线。让张先生没想到的是，这桩困扰多时的烦心事，短短几天便妥善处置完毕，居民们纷纷点赞。

接到群众诉求后，市北区政务服务热线平台立即响应，第一时间核实点位、厘清问题、明确核心诉求，精准将工单派发至对应责任单位，同步明确整改时限与工作标准，确保群众反映的“急难愁盼”有人管、不拖延、形成闭环。青岛融汇财富投资控股集团有限公司（简称融汇集团）接到工单后高度重视，迅速安排工作人员赶赴现场实地踏勘。

经确认，停车场围挡多处连接件锈蚀松动，部分铁皮脱落翘起，不仅产生噪音干扰居民休息，大风天气下还存在围挡倾覆的安全隐患。融汇集团立即联合停车场管理方及专业施工人员现场会商，快速制定“临时应急处置+长期修缮加固”整改方案，第一时间组织施工人员进场作业，通过固定脱落铁皮、全面紧固螺丝、缝隙打胶密封等举措，一并消除两类隐患。同时敲定后续全面排查、整体检修、系统加固的长效整改计划，从根源化解围挡安全隐患，防范同类问题重复出现。

整改完成后，工作人员主动上门回访，向张先生详细告知处置全流程、整改举措及后续管护安排。张先生对相关单位快速响应、高效办理的办事效率与整改成效赞不绝口，表示“没想到这么快就解决了，心里一下子敞亮了”。

这起民生小事的高效办结，是市北区落实“接诉即办”、践行“小事不小视”工作理念的生动缩影。全区将群众诉求视作工作导向，紧盯问题狠抓整改、围绕需求破解难题，基层部门以实干收获群众认可。此次问题处置打破部门壁垒，依托多方力量协同联动，统筹管理方、施工方两方资源，凝聚治理工作合力。从工单接收到回访办结，全流程各环节衔接紧密，切实做到群众诉求件件有回音、事事有着落，把民生服务落到群众心坎上。

（半岛全媒体记者 张昌威）