潍坊寿光：优化社保服务，夯实民生保障

大众网记者 刘建永 通讯员 刘晓鹏 潍坊报道

近日，在寿光市洛城街道的民生大集上，一个特殊的“摊位”前围满了赶集的群众——这是寿光市社保中心“暖心社保”志愿服务队正在开展现场服务。工作人员一边耐心解答群众关于养老保险资格认证的咨询，一边手把手协助老人通过手机完成操作。

“以前办个社保业务得跑城里，来回大半天。今天赶个集的工夫就办好了，真是太方便了！”刚完成资格认证的洛城街道居民刘大爷高兴地说。

近年来，寿光市社保中心坚持从群众需求出发，不断创新优化服务举措，加大社保政策宣传力度，持续夯实全民参保基础，用实际行动提升群众办事体验。

立体化宣传，让社保政策入脑入心

在线下，寿光市社保中心抽调业务骨干组建“暖心社保”志愿服务队，依托民生大集、“社保服务进万家”等活动，深入乡村、社区、大集、商场、招聘会等开展现场服务，面对面解答群众社保咨询，协助办理资格认证等高频业务。

寿光市社保中心工作人员告诉记者：“我们每次‘赶集’都会带上政策明白纸和操作指南，针对老年人最关心的待遇领取问题，我们特意把流程编成顺口溜，方便大家记。很多群众都说这样的宣传听得懂、用得上。”

在线上，寿光市社保中心积极利用抖音、微信等网络平台，录制发布政策解读短视频，持续开展政务直播活动，在线解答网友关心的社保问题，让社保政策“飞入寻常百姓家”。

就近化服务，暖心服务零距离

为解决群众办事“跑远路、排长队”的难题，寿光市社保中心联合金融机构打造了240家集社保业务办理、金融服务、便民服务于一体的综合服务平台，覆盖15个镇街229个村庄及社区。同时在寿光农商行、工商银行和潍坊银行打造“社银合作”专区，让群众在家门口就能办理社保高频业务。

在寿光农商行“社银合作”专区，前来办理社保卡补换业务的市民王女士说：“以前办社保业务要去政务大厅，排队人多，还得专门请假。现在银行网点就能办，中午休息时间过来，几分钟就办完了，真是太省心了。”

跨部门合作，扩大社保覆盖面

寿光市社保中心积极打破部门壁垒，凝聚工作合力。联合交通运输部门召开专项推进会，推动货车司机工伤保险政策落地落实，稳步拓宽货车司机工伤保险参保覆盖面。同时，深化与邮政公司的合作，整合市镇村三级邮政服务阵地，将邮政营业网点、村级便民服务站设为城乡居民养老保险政策宣传站点，培训邮递员成为“流动宣传员”，将社保政策送到群众家门口。

寿光市社保中心相关负责人表示：“我们深知社保工作关系千家万户的切身利益。下一步，我们将继续以群众需求为导向，不断创新服务方式，拓展服务渠道，让社保服务更便捷、更暖心，为寿光高质量发展贡献社保力量。”