建行菏泽商圣支行：细碎零钞藏烟火 暖心服务护民生

金融服务无小事，烟火温情暖民心。个体商户日常零钱归集、清点存储是经营中的常见难题，零散现金面额杂乱、清点繁琐、整理耗时，成为不少小微商户的经营困扰。建行菏泽商圣支行始终坚守“金融为民”初心，聚焦市井小微商户刚需，不惧业务繁琐、用心办好实事，以耐心细致、贴心周到的便民服务，化解商户经营难题，让普惠金融服务扎根市井烟火、温暖寻常民生。

辖区米面粮油店老板老赵，常年受零钱存储问题困扰。日常经营多为小额现金交易，日积月累积攒了大量沾满面粉、油渍的零钞，包含各类褶皱边角的小额纸币与杂乱硬币，自行清点整理耗时费力、极易出错，资金长期存放也影响周转。近日，老赵抱着试一试的心态，拖着满满一袋零钱来到该行办理存款业务。

面对杂乱潮湿、清点难度极大的零钞，网点柜员没有丝毫懈怠与推诿，热情接待客户后，耐心开启清点整理工作。工作人员逐张展平褶皱纸币、细致拨开粘连钱币，反复通过点钞机核验金额，全程一丝不苟、严谨细致，即便手指反复清点变得干涩，依旧始终保持耐心。经过近一小时的细致梳理核验，所有零散钱款都被精准清点完毕，顺利全额存入客户账户，高效解决了商户的燃眉之急。

贴心服务不止于当下。办理业务期间，柜员了解到老赵日常频繁产生零钱、需定期存现的经营特点，主动为其提供便民专属服务提醒，告知其每日下午2至4点网点客流较少，无需排队等待，可从容办理零钞清点业务，并主动预留联系方式，方便客户提前预约、专属对接窗口，切实为商户省时省力、纾困减负。此外，工作人员后续还常态化关心商户经营周转情况，主动协助兑换新钞，全方位助力小微经营。

一次繁琐的零钱清点，一场长久的暖心相伴。建行菏泽商圣支行以不厌其烦的耐心、设身处地的细心，成功将商户眼中的“麻烦事”变为暖心便民的“舒心事”。下一步，该行将持续深耕普惠便民服务，聚焦小微商户、市井群众的急难愁盼，细化便民服务举措，以有温度、有质感的金融服务，守护市井烟火，彰显国有大行的责任与担当。