栖霞农商银行火眼金睛识破“共享屏幕”骗局

厅堂服务

厅堂服务

大众网记者 李怡莹 通讯员 杨枫川 王安雄 李潘啸 烟台报道

“共享屏幕”本是提升远程协作效率的便捷手段，却被不法分子利用，沦为电信网络诈骗的作案工具。近日，栖霞农商银行员工在厅堂服务中，凭借高度的反诈警觉和专业的应急处置能力，敏锐识破一起“共享屏幕”骗局，及时终止不法分子的远程操控，成功守护客户的资金安全，切实发挥了银行网点作为“反诈前沿哨点”的关键作用。

“同志，麻烦帮我开个手机银行吧。”近日，一位客户走进栖霞农商银行臧家庄支行营业大厅，要求开通手机银行业务。厅堂工作人员热情接待，并在智慧柜员机旁协助客户进行操作。

然而，在指导客户操作手机的过程中，工作人员敏锐地察觉到一丝异常，客户手机屏幕上方显示着“屏幕共享”状态，且手机运行略显卡顿，这一细节立刻引起了工作人员的高度警觉。

“屏幕共享”意味着手机屏幕上的一切操作，包括弹出的短信验证码、输入的支付密码、打开的应用界面等，都将实时暴露在对方眼前。凭借在反诈培训中学到的知识经验，工作人员判断客户极有可能正在遭受不法分子的远程操控，其银行账户资金随时面临被盗刷的重大风险。

“您的手机正在被监控，我教您排查一下吧！”情况万分紧急，工作人员当机立断，协助客户对手机内安装的所有应用程序进行检测。经筛查，客户成功发现并卸载了多款恶意应用，并在安全软件的防护下对手机中的密码进行重置，及时化解了风险隐患。

看着手机恢复正常，客户这才恍然大悟：“多亏了你们发现了，不然我卡里的钱可能就全被骗子转走了！”

危机解除后，工作人员向客户细致剖析诈骗套路：不法分子冒充公检法人员、银行客服或电商工作人员，以“指导操作”“核实信息”“消除不良征信记录”等为由制造恐慌，诱导客户下载具有屏幕共享功能的APP。客户账户信息一旦开启共享，不法分子便能轻易获取银行卡号、密码、验证码等核心信息，在客户不知情的情况下远程操作转账。

“任何要求您共享屏幕、透露验证码的陌生人，都是骗子！”工作人员反复叮嘱客户，务必牢记反诈“三不一多”原则，陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实。

近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，隐蔽性和迷惑性持续增强。栖霞农商银行始终将防范非法金融活动工作视为重中之重，持续强化全员反诈培训，让每一位员工成为技能娴熟的反诈尖兵，以专业的处置能力筑牢辖区金融安全防线，切实守好老百姓的“钱袋子”。