桓台农商银行：深耕网格普惠金融，走访入户暖企惠民

为扎实推进普惠金融落地生根，切实打通基层金融服务“最后一米”，精准服务县域小微企业、个体工商户及乡村群众，桓台农商银行各支行依托标准化网格服务体系，立足本土、扎根基层，全面开展支行行长带头走街串户、上门访企专项行动。以网格为根基，以走访为纽带，主动走出网点厅堂，变“坐等服务”为“上门服务”，全方位下沉普惠金融服务，切实解决基层市场主体融资难、融资慢、金融服务不便捷等实际问题。

依托网格精细划分，筑牢普惠服务基层阵地

各支行以标准化网格建设为抓手，对辖区内行政村、沿街商圈、小微企业园区、个体商铺进行全覆盖、精细化网格划分，清晰界定服务范围，细化网格服务责任。依托网格摸清辖区内农户、个体工商户、小微企业、新型农业经营主体底数，逐一建立客户信息台账、需求台账、服务台账，实现辖区普惠客群底数清、情况明、全覆盖。

支行行长作为网格普惠金融服务第一责任人，带头扛起服务责任，摒弃传统厅堂服务模式，带头包片、带头走访、带头对接，带领网格客户经理常态化深入街头巷尾、田间地头、企业厂区，将金融服务阵地前移至客户家门口，构建“户户有人管、企企有人对接、事事有人落实”的基层普惠金融服务格局。

深耕一线上门走访，精准摸排基层金融需求

聚焦普惠金融重点服务对象，各支行常态化开展走街、串户、访企走访活动，直面基层市场主体真实需求。针对辖区小微企业，重点走访生产经营一线，详细了解企业经营现状、订单营收、资金周转、扩产升级等实际情况，精准掌握企业短期资金缺口和长期发展金融需求；针对沿街商铺、个体工商户，重点询问日常经营回款、经营周转痛点，精准匹配小额、高频、高效的经营性金融服务；针对乡村农户，深入庭院田间，了解农户种养殖生产、家庭经营、消费周转等金融需求。

走访过程中，工作人员坚持面对面沟通、心贴心服务，耐心倾听客户金融诉求，细致记录各类融资难题和服务建议。同步开展普惠金融知识宣讲，结合客户经营和生活场景，针对性讲解经营性贷款、惠农信贷、聚合支付、便民结算等普惠金融产品，普及征信维护、反诈防骗、存款保险等基础金融知识，提升基层群众金融素养，让普惠金融既有力度更有温度。

聚焦需求精准赋能，做实做细普惠惠民服务

各支行坚持“走访即服务、需求即落地”的普惠工作理念，对走访摸排收集到的各类金融需求，分类梳理、逐一研判、专人跟进。针对小微企业、个体商户的周转融资需求，推行“一企一策、一户一方案”，简化审批流程、压缩办理时限，提供低成本、高效率的普惠信贷支持，助力市场主体纾困解难、稳产增收；针对农户生产经营、生活消费需求，精准匹配惠农专属信贷产品，全力保障农业生产、乡村经营资金需求。

同时，依托网格常态化走访机制，持续做好存量客户维护、增量客户拓展，对暂无融资需求的客户常态化开展回访对接，及时解答金融疑问、更新服务信息，搭建长期稳定的银企、银民沟通桥梁。扎实推进普惠基础工作，持续扩大普惠金融服务覆盖面、可得性，让更多基层群众和小微主体享受到便捷、实惠、贴心的金融服务。

常态长效深耕基层，持续擦亮普惠金融底色

下一步，桓台农商银行各支行将持续立足本土、深耕基层，持续深化标准化网格赋能作用，把行长走街访企、入户惠民走访工作常态化、常态化、精细化。始终坚守普惠金融初心，聚焦“三农”、小微、民生重点领域，持续下沉服务重心、优化服务模式、提升服务质效，以精准普惠金融活水浇灌县域实体经济、赋能乡村振兴，全力打造有温度、接地气、惠民生的本土普惠金融品牌。（蔡泽垠）