全福街道航运路社区：温情处置绿化带堆物 用心化解邻里难题

近日，全福街道航运路社区收到12345热线反映，明福苑小区居民反映楼前绿化带长期堆满废品杂物，侵占公共绿化空间，滋生卫生、消防双重隐患，严重影响居住环境。

接到诉求后，社区第一时间上门实地核查，确认杂物为小区高龄老人长期捡拾堆积而成。社区没有简单强制清理，坚持柔性沟通、温情化解，联合物业多次上门谈心，耐心向老人讲解杂物堆积易引发火灾、破坏小区环境等危害，兼顾老人节俭习惯充分沟通，最终取得老人理解与配合。

达成共识后，社区与物业工作人员共同开展清理作业，将各类纸箱、塑料、废旧杂物分类归整，联系回收人员上门收购，既为老人换取相应收益，又全面清空绿化带积存垃圾。清理完毕后，工作人员清扫场地，绿化带恢复整洁，小区环境面貌明显改善。

此次处置兼顾情理，既妥善解决了群众反映的环境痛点，又充分体谅老年居民生活习惯，避免矛盾激化，彰显社区人性化治理温度。

下一步，航运路社区将持续畅通群众诉求渠道，常态化巡查小区绿化带、楼道等公共区域，及时劝导群众杂物乱堆乱放行为。同时，持续优化便民、养老服务举措，从小事入手解决居民烦心事，以细致暖心的基层服务，共建整洁和谐的宜居社区。（通讯员 王兴苇）