张店区人社局：AI赋能劳动仲裁 数字思维提质增效

记者 杨博文 通讯员 秦天琦

张店区劳动人事争议仲裁院负责张店区主城区和淄博市经开区的劳动争议仲裁工作，企业多、案件量大，“案多人少”矛盾突出。面对这一实际，区人社局劳动仲裁院自主利用AI技术研发出要素式庭审记录系统，经过与立案庭与书记员的反复打磨，近期已投入运行。该系统由一线仲裁员自主设计开发——自己提需求、自己写代码、自己迭代优化，最快15分钟即可将新需求落地，既破解了“技术人员先学业务、业务人员不懂技术”的固有难题，也走出了一条自主可控、成本低效率高的数字化转型路径，展现了基层人员的AI素养和数字思维，是以科技提升仲裁办案质效的生动实践。

系统运行后，仲裁办案质效明显提升：文书名称和内容全部标准化固定，从源头避免了文书格式不一、内容缺漏；书记员重复录入大幅减少，工作负担显著下降；内置默认要素式笔录模板，既提醒仲裁员及时核对双方无争议信息、保障要素式庭审规范运行，也推动庭审直接聚焦争议焦点，压缩了当事人等待和重复陈述时间；一键生成调解结案审批表与调解笔录一键生成调解书功能相辅相成，调解完毕即可同步出具相关文书，既精简了文书流转环节，也倒逼仲裁员靠前调解。以一件19页笔录的复杂案件为例，过去庭审需两到两个半小时，如今一个半小时左右即可完成，既节省双方当事人时间，又能让仲裁员与书记员得以腾出更多精力，做好案件咨询研讨、精准立案调解和文书制作送达等后续工作，确保整个仲裁程序平稳运行。

下一步，区仲裁院将持续优化系统功能，同时以此为切入点正在开发更多实用软件，在经费紧张、人手不足的条件下，以“小切口”推动“大实效”，更好履行劳动争议仲裁为民解纷的职能。