病床前的政务速度：环翠区“一企一策”解企忧

“感谢你们专门跑一趟医院，帮我们把股权转让手续全部办好，真是解决了公司的大难题！”近日，某数据科技有限公司负责人握着环翠区行政审批服务局工作人员的手连连道谢。这场病房里的政务服务，是环翠区深耕“高效办成一件事”、擦亮“环快办”政务服务品牌的暖心实践。

此前，这家数据科技企业因经营需求，急需办理股权转让“一件事”业务。可关键转让方股东正住院休养，身体条件受限，无法亲自前往政务大厅现场办理。一边是公司经营调整刻不容缓，一边是股东行动不便难以到场 ，两难局面让企业负责人一筹莫展。抱着试一试的心态，她向环翠区行政审批服务局说明了特殊难处。

企业负责人回忆，当时他们急得团团转，股权转让关系到公司整体业务，多耽误一天就多一分经营损耗。“股东在医院静养，往返大厅根本不现实，我本来以为至少要等一两个月，待股东出院后才能办理，完全没想到咱们工作人员能上门服务。”

接到企业诉求后，环翠区行政审批服务局第一时间启动“一企一策”响应机制，抽调业务骨干组建流动政务服务队。上门服务前，工作人员严格按照国家市场监管总局新版文书规范，逐条梳理股权转让全套申报材料、提前备好相关材料模板，并与企业提前敲定上门时段，全方位保障现场办理流程合法合规，业务一次办结。

抵达病房后，工作人员耐心讲解股权转让相关法律法规、权责条款，反复确认股东完全知情、自愿变更的真实意愿，一对一指导签署全套登记文书，并通过现场线下核验、纸质材料文书同步确认的方式完成实名认证，顺利办结全部业务。

“绝大多数市场主体可自主到大厅办理业务，但遇到高龄老人、病患、残疾人等行动不便的群体，往返办事难度很大。为此，我们常态化推出流动上门服务，将政务服务窗口前移，打通服务企业、群众的‘最后一公里’。”环翠区行政审批服务局市场准入科工作人员介绍。

小事见初心，服务暖民心。下一步，环翠区行政审批服务局将持续擦亮“环快办”服务品牌，不断拓展上门办、延时办、帮代办、跨域办等特色服务，以更贴心、更高效、更有温度的政务服务，为辖区市场主体解决燃眉之急，让政务服务满意度持续提升。

(文中照片为资料图)

（大众新闻记者 郑莉 通讯员 张华洋）