淄川农商银行杨寨支行：金融服务进村居，便民服务零距离

为破解群众社保卡办理、激活及使用中的“急难愁盼”，真正打通金融便民“最后一公里”，近日，淄川农商银行杨寨支行主动下沉服务重心，组建金融服务小队走进凤凰村便民服务中心，将社保卡集中办理、反诈宣传等一站式服务送到村民家门口，以优质、高效、暖心的行动提升辖区群众的金融获得感和幸福感。

凤凰村老年人口多，部分高龄、独居或行动不便的村民往返网点困难，且对第三代社保卡的升级激活和功能使用不甚了解。为此，杨寨支行提前与村委会沟通对接，依托村级便民阵地，通过微信群通知、电话告知等方式，提前摸排需求、统筹时间流程，将服务专场直接设在村便民服务中心，让村民少跑腿、零奔波。

活动当天，工作人员在便民服务中心搭设临时工位，备齐业务设备和宣传折页，有序开展服务。前来咨询办理的村民络绎不绝，工作人员全程耐心引导，逐一完成身份核验、社保卡升级激活等流程，操作规范、简捷高效，让村民不出村即可办结全部金融业务。

针对老年人不熟悉新卡功能、不会线上操作的问题，工作人员采取“一对一讲解、手把手教学”，详细介绍第三代社保卡的医保结算、存取转账、养老金发放、惠民补贴领取等实用功能，并现场指导申领绑定电子社保卡。同时，结合乡村高发诈骗案例，重点普及电信诈骗、养老诈骗防范知识，反复提醒老年村民不泄露验证码、密码及短信信息，守护好自己的“养老钱”“救命钱”，进一步筑牢乡村金融安全防线。

此次进村服务真正将普惠金融落到实处、暖到心坎，既高效解决了村民办事难题，也拉近了银行与客户的距离。下一步，杨寨支行将持续立足本土、深耕乡村，常态化开展下乡便民服务，不断优化模式、延伸触角，聚焦群众所需所盼，以有温度的金融服务助力民生保障、赋能乡村振兴，全力当好老百姓身边“信得过、靠得住”的本土放心银行。

　　（通讯员：孙媛媛）