深耕基层守初心，风雨护航畅万家——中国联通泰安分公司智家工程师齐凤鸣服务纪实

“功崇惟志，业广惟勤。”中国联通泰安分公司智家工程师齐凤鸣，用实际行动践行初心使命。扎根基层数年，他在平凡岗位默默耕耘，以专业精进服务、以坚守扛起责任、以真诚善待用户，服务业绩名列前茅，深得用户信任，是大家信赖的“网络守护者”。

疾风知劲草，危难显担当。近日，接连的强降雨天气，多地出现内涝，给居民生活带来极大不便。暴雨过后，多条街道积水深重。此时，一位用户家中的宽带突发故障，焦急万分。用户需求就是冲锋号令，通信保障就是责任使命。接到用户报障工单后，齐凤鸣无惧风雨、闻令而动，第一时间整理抢修工具、备好防护物资，毅然冒雨奔赴故障现场。面对街区深度积水、泥泞难行的复杂路况，他不惧困难，以最快速度抵达用户家中开展抢修工作。

抵达现场后，他立刻投入故障排查，凭借扎实的技术功底、丰富的一线抢修经验，他精准定位故障根源，快速高效完成故障修复，第一时间为用户恢复宽带网络畅通。看着重新稳定运行的网络、亮起的设备信号灯，用户心中的焦虑彻底消散，对齐凤鸣风雨无阻、极速响应的暖心服务连连致谢。

作为基层一线联通人，齐凤鸣传承“人民邮电为人民”的红色基因，扎根岗位、默默奉献，始终将用户需求放在首位，用极速响应破解用户难题，用优质服务温暖千家万户。他身上彰显的“敢担当、肯奉献、有情怀、有温度”的优良作风，是无数联通基层员工的真实写照。

未来，中国联通泰安分公司将持续坚守服务本心、锤炼服务能力、升级服务品质，以专业、高效、暖心的全场景通信服务，守护万家网络畅通。

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