定陶农商银行：下沉田间精准服务 护航本地特色农业

大众网记者 刘陶然 通讯员 李佳润 菏泽报道

高温天气给辖区老年群体、行动不便群众外出办理金融业务带来不便。立足本土农商银行支农惠民初心，定陶农商银行全面升级夏日适老服务体系，以厅堂暖心配套、错时上门服务、常态化金融宣讲三重举措，把清凉与便捷送到群众身边，让金融服务不惧高温、直达民心。

全行各营业网点全面优化厅堂适老便民设施，针对夏季高温特点，厅堂常备凉白开、防暑药品，专门设置老年爱心等候专区，配齐大字业务单据、放大镜、便民老花镜，安排专职厅堂经理全程引导分流，减少群众排队等候时长。针对每月养老金集中支取时段，网点开辟适老服务通道，优先处理老年客户存取款、社保卡业务，耐心细致讲解储蓄产品、账户优惠政策，结合老年人稳健理财需求，合理规划养老资金配置方案。

针对独居高龄、残疾、重病等无法出门的特殊群体，该行组建流动服务小队，避开正午高温时段，利用清晨、傍晚凉爽时段携带移动终端上门服务，现场办理社保卡激活、密码重置、存单挂失、资金支取等全流程业务，免去群众往返奔波。上门服务过程中，工作人员同步开展金融微课堂，用本地通俗语言拆解养老理财、保健品投资等高发骗局，手把手教学手机银行基础操作，叮嘱老人妥善保管银行卡密码与短信验证码。

依托社区广场、乡村纳凉戏台，该行持续开展夜间金融宣讲活动，将金融知识融入群众夏日休闲生活。宣讲现场同步普及存款保险、个人账户保护、正规信贷渠道等常识，引导群众自觉远离高息非法集资陷阱。

自入伏以来，全行适老便民服务常态化推进，贴心细致的服务收获辖区群众广泛认可。下一步，定陶农商银行将持续优化夏日便民服务模式，聚焦老年群体金融需求持续发力，以有温度、接地气的普惠金融，守护辖区群众安稳度夏。