“志愿红”遇上“儒家风”，曲阜以文化破题探索基层治理新路径

7月25日，周六清晨，孔子博物馆的青铜鼎展厅前，身着红马甲的孔祥岳正放缓语速，为前来参观的游客拆解“仁义礼智信”的文化内涵。几步开外，他的一双儿女佩戴着“红领巾讲解员”绶带，正用清脆的童音给同龄孩子讲述孔门弟子的典故。很少有人知道，每周一次的志愿讲解，这家人已经坚持了整整五年——每到周末从临沂市平邑县驱车近百公里赶赴曲阜，清晨出发、星夜返程，风雨无阻。

身着红马甲的孔祥岳正在进行义务讲解。

这份跨越百公里的文化坚守，正是曲阜市志愿服务的生动诠释。社会工作部组建运行以来，如何牵住志愿服务这个“牛鼻子”、破解定位不清、抓手不明的共性难题，是各地基层治理领域普遍面临的课题。

作为儒家文化发源地，曲阜没有照搬外地模板，而是立足独特人文禀赋，以“社会工作部牵头统领、文化赋能志愿、志愿反哺治理”为核心路径，依托“学而・景行”志愿服务矩阵构建“文化+志愿+治理”融合模式，推动志愿服务从“单向送服务”的活动式运作，向“多元共治理”的生态化运转升级。

以文化铸魂

破解“定位不清”的同质化困境

不少地方的志愿服务之所以辨识度低、生命力弱，根源在于缺乏本土精神内核，陷入“千队一面”的同质化困局。曲阜的破题思路十分清晰：把儒家文化作为志愿服务的根与魂，让每一支志愿队伍都带着鲜明的圣城印记，走差异化发展之路。

“子约”优秀传统文化志愿服务队正是这一思路的典型产物。队名取意“博学于文，约之以礼”，目前已有注册志愿者160余人，打造出“儒韵雅颂”公益讲解、“红领巾讲解员”等特色品牌，是传播儒家文化的专业志愿力量。

博物馆里的思政课系列课程。

“我们的志愿者不只是维持秩序的工作人员，更是传统文化的传声筒。”孔子博物馆社教部主任林雪介绍，像孔祥岳这样的骨干志愿者，大多利用业余时间查阅史料、研磨讲解词，把晦涩的典籍典故转化为游客听得懂、有共鸣的通俗表达，全馆年均开展文化讲解服务超500场次。

这份文化感召力，正在持续转化为志愿凝聚力。五年深耕下来，孔祥岳凭借扎实的知识储备先后斩获全省、全国志愿服务讲解大赛奖项，连续多年获评博物馆优秀志愿者、优秀社会讲解员。

更让他欣慰的是，言传身教让传统文化的种子在孩子心中扎根，两个孩子不仅成长为馆内优秀的红领巾讲解员，更在日常言行中践行着知礼向善的理念。“志愿服务不是单向付出，是带着孩子一起在文化里修行成长。”孔祥岳说。

志愿者提供全馆通公益免费讲解。

从市级层面的“学而・景行”总品牌，到“礼在阙里”“党志信”“和在阙里” 等基层特色品牌，再到家风家教志愿服务队的80余场巡讲，曲阜把“孝、仁、信、礼、义”的文化内涵拆解进每一个志愿项目中。其中“子约优秀传统文化” 项目还在全省志愿服务能力提升培训班上被全省观摩，获得省部领导肯定。这种根植本土的品牌打造思路，既避免了照搬模板的同质化，也让志愿服务有了更深的精神支撑。

2026年以来，“学而・景行”矩阵多个项目被央视、省级媒体专题报道，品牌影响力实现历史性突破。

以志愿聚力

破解“抓手不明”的空转难题

志愿服务不能停留在“搞活动、凑人数”的表层，只有嵌入基层治理的真实场景，回应群众急难愁盼，才能找到实实在在的工作抓手。曲阜摒弃坐在机关收台账、看报表的粗放模式，组织力量沉到社区、乡村、景区一线摸需求，把志愿服务精准对接治理痛点，让“志愿红”成为治理增效的催化剂。

在鲁城街道南池社区，连续开办6年的“阳光学堂”，成了周边双职工家庭的“定心丸”。社区依托朝阳志愿服务队打造“一老一小双向奔赴”模式：青年志愿者承担课业辅导、日常看护，退休老党员、老教师则带来国学经典、传统礼仪课程，既解决了暑期孩子“看护难”的民生问题，也让传统文化教育延伸到社区末梢。

暑期志愿者陈瑶正在陪孩子做手工。

“我们的学堂不只是托管，更是孩子接触传统文化的窗口。”南池社区党委书记杨峰介绍，学堂开设经典诵读、非遗体验、文明礼仪等主题课程，构建起 “学校+社区+志愿者”的服务网络。

鲁东大学大一学生陈瑶是今年的暑期志愿者，每天陪着孩子写作业、做手工、读经典，在她看来，“能把假期时间用在有意义的地方，还能沉浸式感受传统文化氛围，这份经历特别有价值。”

截至目前，该社区暑期课堂已累计覆盖儿童2200余人次，成了基层治理中凝聚民心的重要载体。

暑期志愿者检查孩子作业。

城市社区暖意融融，乡村志愿同样精准落地。在齐李村的乡村幸福食堂，村民志愿者史成平每天饭点都会准时到岗，帮高龄老人打饭、收拾桌椅，遇到行动不便的留守老人，他还会上门送餐。“都是街坊邻居，老人吃饭不方便，我们搭把手是应该的。”史成平的话朴实却有力量。

齐李村党支部书记牛中兴介绍，幸福食堂助老志愿服务队成立以来，专门对接农村高龄、留守老人的用餐需求，既解决了老年人“吃饭难”的现实痛点，也带动了孝老爱亲的乡风文明，成为乡村民生志愿服务的典型样本。

齐李村村民查看幸福积分榜。

不止于“一老一小”，曲阜的志愿服务已渗透到治理的多个维度：建立志愿服务“三张清单”，为独居、失能老人逐户建立需求台账，年均上门服务1800人次；创新“捡跑+”轻量化模式，在景区、公园常态化开展，累计举办32场，实现环境整治与文明引导双赢；文旅节点设置固定与流动志愿岗百余个，累计服务游客超67.9万人次。群众需求在哪里，志愿服务就跟进到哪里，真正避免了“为志愿而志愿”的空转。

以机制固本

破解“难以长效”的运转痛点

志愿服务要走得稳、走得远，光靠个人热情不够，必须靠制度体系托底。曲阜市委社会工作部副部长孟红霞表示，当地从顶层设计入手，理顺跨部门职能，健全保障激励机制，为志愿服务常态化、规范化发展筑牢根基。

据介绍，曲阜先后出台《关于健全新时代志愿服务体系的实施方案》，制定志愿服务工作联席会议规则等3项配套制度，与26个市直部门建立协作机制，构建起“党委领导、政府负责、部门协同、社会参与”的工作格局，从根源上厘清了志愿服务“谁来统筹、谁来落实”的问题。

南池社区暑期公益托管班开班仪式。

同时，当地健全志愿者星级评定、积分兑换、礼遇回馈机制，将志愿服务时长与信用积分直接挂钩，志愿者可凭服务积分兑换物资或便民服务，让“我为人人、人人为我”从口号变成了可感知的正向循环。

此外，曲阜还以孔子博物馆志愿服务示范站为核心，链接高校、景区、社区资源，打造“文化+志愿服务”示范带，梳理标准化服务流程与规范，推动文化志愿服务从“点上出彩”向“线上成景”“面上开花”拓展。如今，“学而・景行” 矩阵已形成市级品牌引领、基层特色涌现、专业队伍支撑的完整体系，志愿服务不再是零散的活动，而是成了基层治理的常态化力量。

曲阜的志愿服务实践，本质上是一次本土化的治理创新——用文化解决了志愿“魂”的问题，用治理场景解决了志愿“用”的问题，用制度机制解决了志愿“久”的问题，最终答好了“志愿服务怎么抓、抓什么”的共性考题。孟红霞表示下一步，曲阜将持续深化“文化+志愿+治理”融合实践，不断擦亮“学而・景行”品牌，让志愿力量在传承文化、凝聚人心、提升治理效能中发挥更大作用，为新时代基层治理创新贡献曲阜智慧。

（大众新闻·农村大众记者 张超 通讯员 曹楠 高玉冕）