工行莱芜钢城支行持续深耕信用卡消费客群拓户工作

工行莱芜钢城支行始终将信用卡业务作为拓展零售客户、提升综合效益的关键抓手，面对激烈的市场竞争与不断变化的客户需求，网点持续优化策略、激发内生动力，推动信用卡营销工作向纵深发展。第二季度，钢城支行紧扣信用卡业务提质增量的工作目标，立足不同客群通过多渠道拓宽营销渠道，扎实推进信用卡拓新提质工作，实现信用卡新增346户、净增40户，有效夯实了支行信用卡业务发展根基。

深耕优质客群，攻坚对公市场。本季度聚焦高质量客群拓展，重点锁定对公合作客户、机关事业单位两大优质客群。组建专项走访小组，开展常态化上门走访，精准推广公务卡及各类信用卡产品。依托公职客群稳定、活跃度高、忠诚度强的优势，针对性匹配专属权益，精准对接日常办公、消费需求，批量拓展优质新客，大幅提升高端客群开卡占比，实现批量获客、高效获客。

依托外拨营销，激活沉睡存量客户。充分挖掘存量客户资源价值，依托系统存量客户清单，常态化开展电话外拨营销工作。同时紧抓银行满50减25优惠活动契机，派专人外拨向客户宣传、讲解活动权益、用卡福利，唤醒长期未用、低频用卡的沉睡客户。通过一对一精准推介，引导客户激活用卡、参与优惠活动，有效提升存量客户活跃度，盘活存量客群资产，助力信用卡净增指标提升。

筑牢厅堂阵地，开展精准联动营销。以厅堂服务为核心营销场景，坚持服务与营销深度融合。在日常厅堂接待中，主动识别客户需求，结合客户职业、消费习惯、业务办理场景，与客户经理高效配合，精准营销。立足客户真实需求推介适配信用卡产品，耐心讲解卡片优势、优惠权益及办理流程，以优质服务提升客户接受度，最大化挖掘厅堂流量价值，实现厅堂客户精准转化。

下一阶段，钢城支行将总结本季度营销经验，补齐工作短板，持续拓宽获客渠道、提升营销专业能力，全力推动支行信用卡业务稳步增长。（通讯员 段元旭）