接诉即办闭环消险，市北区湖岛街道整治无主厂区树木、栅栏安全隐患

基层治理中，许多群众诉求看似细碎，却关乎居住安全与生活幸福感，尤其面对无主区域遗留的治理难题，最考验基层单位的责任与韧劲。今年6月初，市北区湖岛世家小区居民朱女士反映，小区南侧临近仓库区域有树木折断，枝干悬空、杂物堆积，大风、降雨天气下极易发生坠落、坍塌险情，对周边居民出行、房屋安全造成严重威胁，恳请市北区湖岛街道尽快处置消险。

民有所呼，我有所应。接到诉求后，湖岛街道第一时间安排工作人员赶赴现场核查处置。经细致摸排核实，此次出现树木折断的隐患区域，并不在湖岛世家小区红线管辖范围内，而是紧邻小区的原海意机床厂属地范围。因该企业早已倒闭关停，场地长期处于无人管理、无人维护的“无主”状态，既无责任主体牵头整改，也无专人日常管护，成为基层治理的管理盲区。

面对权属不清、主体缺失、整改无方的棘手难题，湖岛街道没有以“非管辖范围”为由推诿扯皮、简略答复，更没有放任隐患留存、拖延处置，而是秉持“群众安全无地界、为民服务无盲区”的工作理念，主动扛起属地兜底责任。湖岛街道城管办迅速牵头统筹，第一时间对接小区物业，反复沟通协调、厘清工作权责，督促物业优先开展应急处置，快速清理折断枝干、散落杂物，全力防范树枝坠落、杂物倒伏引发的次生安全风险，高效完成初步消险工作。

基层治理贵在闭环，更贵在较真碰硬、一抓到底。6月15日，湖岛街道工作人员开展整改“回头看”实地核查，确认折断树木及杂物已全部清理，初步隐患得以消除。但工作人员并未止步于表面整改，而是细致排查现场细节，敏锐发现因前期大树倒塌重压，区域内隔离栅栏已出现倾斜松动，配套墙体稳定性大幅下降，若不及时加固维修，后续极易发生倾倒，依旧存在安全风险。

隐患不除，工作不止。发现新增问题后，湖岛街道傍海社区工作人员迅速接续跟进，紧盯问题不放、攻坚不懈怠。针对无主企业联络难、协调难的问题，工作人员秉持锲而不舍的韧劲，多方梳理线索、反复沟通对接，持续联系原海意机床厂相关负责人，多轮对接，耐心讲明安全隐患危害、推动压实整改责任，全力推动问题落地办结。经过持之以恒地跟进督办，最终成功促成相关责任方落实整改，于6月16日完成倾斜隔离栅栏的全面维护、加固与修整，彻底消除场地设施松动、倾倒带来的安全隐患。

从处置折断树木，到排查栅栏隐患，再到闭环消险，此次隐患处置衔接顺畅、严谨务实、履职尽责。面对权属模糊、责任悬空的治理难题，湖岛街道摒弃“事不关己、敷衍了事”的消极心态，拿出“事事有回音、件件有着落”的较真劲头、“问题不根除、攻坚不停止”的定力，不回避历史遗留问题、不放过细微安全隐患，从“接诉即办”快速响应，到深度摸排、全域核查，再到“紧盯不放”闭环整改，以步步跟进、层层落实的务实作风，彻底化解群众急难愁盼，为居民筑牢居家安全屏障。

下一步，湖岛街道将持续秉持“民生之事无小事、为民服务无止境”的工作理念，始终保持久久为功的攻坚韧劲、求真务实的工作作风，聚焦辖区无主区域、老旧场地、边角盲区等治理薄弱点位，常态化开展隐患排查整治，主动靠前、积极作为，以细微之处的用心、锲而不舍的坚守，破解基层治理难点、疏通民生服务堵点，切实把群众诉求办实、办好、办到位。

（半岛全媒体记者 张昌威）