旅途中的温度 都装进了这封手写的感谢信里

守护长者平安归途，是扎根辖区的分内之责；护航远道而来游客安心旅程，则是城市待客之道的有力彰显。

7月20日中午12点39分，威海市公安局环翠分局孙家疃派出所接到外地游客龚女士焦急万分的报警电话，语气里满是无助与慌乱。

原来，龚女士带着儿子在辖区餐厅用餐，二人因生活琐事发生口角，正值青春期的少年情绪上头，一气之下摔门跑了出去，转瞬消失在街巷人流中。龚女士沿着周边逐一查找，始终不见孩子踪影，一遍遍拨打手机，听筒里只有无人接听的提示音。身在异乡、人生地不熟，看着车水马龙的陌生街道，龚女士彻底慌了神，只能寄希望于警方帮忙寻人。

接警就是命令，三名民辅警即刻分工行动。柔声安抚龚女士焦虑的心情，逐条记录少年身高、发型、上衣裤子颜色、出走大致方向等细节线索。随后兵分两路开启搜寻：一组民辅警“扎”进视频中，对着视频画面一帧一帧慢放、逐段追踪，顺着少年离开的方向锁定活动范围；另一组持续拨打少年电话，尝试打通建立联系，可多次呼叫全部被挂断。

眼看电话联络陷入僵局，经验丰富的民警敏锐察觉到青春期孩子的逆反心理，立刻给出建议：由母亲拨打电话，并且不要质问指责，用温柔的口吻邀约孩子返回餐厅吃饭，降低其抵触心理。

果然，龚女士拨通电话后沟通顺利，顺势问清了孩子所处具体位置。与此同时，视频组也锁定了孩子的大致方位。

在多方的共同努力下，少年主动折返餐厅与母亲碰面，一场虚惊顺利化解。

危机顺利解除后，龚女士内心满是感动。为表达谢意，她一字一句书写了感谢信，专程送到孙家疃派出所，高度肯定了民辅警接警迅速、处置暖心、考虑周全的务实作风。

龚女士坦言，原本只是一场普通的海滨之旅，突发的失联变故差点让旅途蒙上阴影，多亏该所民辅警们专业又有温度的处置，让她在千里之外的异乡收获满满的安心。

这一封沉甸甸的手写感谢信，不单单是对一线民辅警工作的最高褒奖，更是外地游客对环翠公安基础警务及人文温情最实打实的认可。

（刘小清 张光彩）