“境外车机受限”被恶意攻击，极氪法务：正征集线索

近日，有极氪用户因长时间自驾逗留境外触发车机安全策略、导致部分车机功能受限一事引发热议。7月26日，车企回应并上线多项优化措施。27日，社交媒体平台相关截图流出，该事件被曲解和迅速炒热的背后疑似有组织有策略的推波助澜：一新能源车企相关方在大型KOL社群中有组织性地下发传播口径、发布内容指引，鼓励博主攻击涉事品牌，并为自身产品进行营销引流。

当天，极氪法务部门转发网友爆料并回应：尊重并感谢用户提出的真实意见和批评，将持续推动产品和服务优化；对于恶意编造、篡改事实和有组织误导公众的行为，将依法维护合法权益。同时欢迎网友提供相关线索，共同维护清朗网络环境。

爆料内容显示，攻击内容主要是引导舆论刻意忽视车企实施安全保护的本质，蓄意制造“物权与服务边界”争议，将娱乐功能受限定义为“车企侵权”，以此转移舆论焦点。群内截图流出后，群主紧急发布说明试图找补。

事件发生后，极氪予以澄清并于7月26日凌晨上线App内“跨境守护”功能入口，实现车主一键自助解锁。同时，极氪宣布正在开发“跨境守护功能开关”，后续将通过OTA推送，开关上线后将默认处于关闭状态，出境前车主可根据自身需求在手机端手动选择开启或关闭。若车主主动开启该功能，仍可通过APP“跨境守护”入口进行自助解锁。另外，针对已出境或即将出境的用户，极氪开放24小时客服热线。极氪方面坦承，此次车机限制虽出于保护用户财产安全的初衷，但在用户体验层面确实存在改进空间。