惠民县烟草专卖局：多维同步聚合力 提质增效树标杆

近日，惠民县烟草专卖局坚持“多维同步、四向发力”建设思路，推动理论学习、客户服务、业务攻坚、廉政建设同步提质增效，以机关建设高质量引领市场经营、专卖治理、客户服务全领域工作高质量发展。

以“学”铸魂强根基，筑牢模范机关政治底色

惠民县烟草专卖局把政治建设摆在模范机关创建首要位置，持续夯实理论学习根基，以常态化系统化学习强化干部职工政治判断力、政治领悟力、政治执行力。严格落实“第一议题”刚性制度，确保理论学习不缺位、不滞后。

搭建“支部促学、小组共学、党员自学”三级学习体系，制定学习计划，划分支部、青年理论学习小组分层开展学习研讨，明确学习主题、重点篇目，推动理论学习常态化、规范化落地。线上依托学习强国、烟草网络学院平台，组织干部职工常态化自主学习，定期开展线上答题、心得分享；线下组织集中研读、交流研讨，班子成员带头领学、带头分享学习感悟，带动全体职工主动深学细悟。同步将模范机关建设各项任务细化分解，建立专项工作台账，逐项明确责任科室、责任人员、完成时限，实行清单化督导推进，确保创建工作有序落地。多层次理论学习持续夯实全体干部职工思想根基，筑牢模范机关建设政治根基。

以“融”赋能促攻坚，激活党建业务融合动能

坚持党建与中心业务同谋划、同部署、同落实、同考核，以深度融合激发模范机关创建内生动力，把党组织组织优势转化为市场治理、客户服务工作发展动能。细化党支部、党小组专属业务责任清单，建立常态化联学联建协作机制，打通机关科室、基层服务站业务联动壁垒，构建“党建+”融合工作载体。

组建党员创新攻关小组、党员专卖突击队、党员营销服务队三支先锋队伍，聚焦农网建设、数据化客户服务、涉烟违法线索查办、终端提质改造等业务重难点课题，由党员骨干领题攻坚突破，运用QC小组、精益管理工具梳理业务流程短板，靶向破解工作堵点。党员带头下沉一线攻坚，主动认领复杂市场治理、疑难客户诉求、示范终端打造重点任务，在一线实践锤炼党员履职能力，实现党建引领业务、业务检验党建成效双向赋能。

以“实”惠民暖人心，践行模范机关服务使命

坚守“服务群众”工作导向，把为民办实事作为模范机关核心检验标准，搭建闭环服务机制，推动机关干部下沉基层一线，用心用情解决零售户经营急难愁盼问题。落实班子成员基层挂靠制度，班子领导分片挂靠基层服务站、重点零售终端，定期带队深入市场一线走访调研，现场协调终端改造受阻、系统操作故障等各类经营难题。

建立客户诉求动态管理台账，对走访收集、线上反馈的客户问题逐项登记、分流处置、限期办结、回访销号，做到“件件有着落、事事有回音”，杜绝诉求积压、处置拖延。深入推进“我为客户办实事”主题实践活动，组织机关党员常态化开展驻店帮扶、普法宣传、经营指导、爱心便民服务，面对面倾听零售户经营诉求，一对一制定帮扶提升方案，用一线务实服务彰显机关责任担当，擦亮模范机关为民服务鲜明底色。

以“严”正风守底线，夯实模范机关清廉防线

将党风廉政、作风建设贯穿模范机关创建全过程，坚持严字当头、常态管控，持续营造风清气正机关政治生态，筑牢全体干部职工廉洁自律防线。围绕专卖执法、终端项目建设等重点岗位、关键业务环节，常态化开展廉洁风险全面排查，动态更新岗位风险清单，配套完善针对性防控措施，实现风险闭环管控。

创新搭建“廉政家访+思想动态分析+常态化风险排查”三位一体廉政防控体系，定期开展干部职工思想谈心谈话，及时掌握思想动态，对苗头性、倾向性纪律作风问题早发现、早提醒、早纠正，抓早抓小、防微杜渐。常态化开展分层分类警示教育，定期组织干部职工参观廉政教育基地、观看反腐警示纪录片、召开警示教育大会，节前开展廉政专题教育，深入剖析行业内部违纪违法典型案例，强化全体人员“八小时内外”全方位纪律监督，引导干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。

以“干”争先树标杆，营造比学赶超创建氛围

依托模范机关创建搭建干事创业平台，健全正向激励、考核督导机制，充分调动全体职工创建积极性。将理论学习成效、业务攻坚成果、客户服务满意度、廉政作风表现全部纳入评价，树立重实干、重实绩鲜明导向。定期开展创建工作推进会、经验分享会，梳理各科室创建亮点做法，提炼可复制、可推广工作经验，在机关内部交流推广

广泛征集干部职工对机关管理、业务流程、服务机制优化意见，持续精简办事流程、压缩办事时限，提升机关内部运转效率，打造高效、务实、清廉、为民的模范机关标杆形象，以机关建设提质带动全域烟草各项工作全面跃升。

大众新闻·齐鲁壹点通讯员 王鹏