金融护航 暖“新”同行——新华保险青岛分公司为城市“奔跑者”筑起安心后盾

在新型城镇化稳步推进的进程中，网约车司机、小货车司机、快递员、外卖员……这些奔波在城市大街小巷的新就业形态劳动者，是城市运行的“摆渡人”、民生服务的“勤务员”，用车轮打通城市服务的“最后一公里”。这些穿梭于街市的“奔跑者”，默默维系着城市的高效运转，但也面临健康、意外风险、金融知识不足等现实问题。新就业群体是城市发展的新生力量，也是民生保障的重点群体，关注他们的保障需求，帮助其读懂金融政策、用好金融工具，是金融机构履行社会责任、服务民生大局的担当。

聚焦群体所需，扛起金融为民担当

作为国有大型上市保险公司，新华保险青岛分公司始终坚守金融为民初心，主动聚焦新就业群体多元保障需求，以精准、暖心的保险服务，切实缓解在工作、生活、健康等方面的后顾之忧，为岛城新市民稳稳的幸福保驾护航。

多年来，分公司深耕民生保障领域，持续释放保险温度。2025年，分公司累计为12.96万人次客户提供理赔服务，赔付总金额超1.75亿元，以高效理赔服务守护群众安心生活。自2018年起，公司连续八年为岛城环卫工人捐赠人身意外险，累计捐赠意外险保额超128亿元，用长期公益行动践行国企社会责任。

为让保险服务精准触达岛城新就业群体，2026年3月，分公司面向“两司两员”推出八项服务举措，让涓涓保险暖流，陪伴每一位城市奔跑者平安前行。

八项服务举措，传递保险服务温度

从金融知识普及到健康筛查，从理赔便捷化到日常便民补给，新华保险青岛分公司特别推出八项专属服务举措。

精准宣教，守护安全。开展防范非法集资、反洗钱、电信诈骗等风险提示宣传，普及个人养老金政策等金融知识，帮助提升风险防范意识，守护财产安全。

理赔便捷，贴心温暖。针对购买个银险医疗险的住院客户，在青岛市市立医院开通“快赔”服务，在青岛黄岛区中心医院开通“直赔、快赔”服务；在官微和掌上新华开通自助理赔服务，医疗险总账单1万元以下金额免提交纸质理赔材料；针对符合条件的客户开展重疾慰问先赔、医疗垫付服务。

多元解纷，咨诉畅通。畅通“电、网、信、访、调”多元化解渠道，落实“三到位一处理”要求，践行“四下基层”，快速响应、妥善处理，切实保障消费者合法权益。

公益体检，关爱健康。发布当日为网约车驾驶员提供免费健康筛查服务，包括腰椎DR、颈椎DR、胸部DR等影像检查（每人限选两项），以及心电图检测、血压测量与健康咨询。

定制“套餐”，钜享优惠。针对职业特点定制专属体检套餐，享受专属优惠价格。套餐涵盖基础检查、血液检测、影像筛查等核心项目，并提供营养早餐、报告解读、历年指标对比等增值服务。

便民利民，爱心驿站。在临街客服大厅设置“暖心驿站”，在休息区配置微波炉、饮用水、手机充电区、打气筒、医疗包等便民设施，方便休息，解决即时之需。

夏送清凉，冬日送暖。开展公益捐赠行动，夏季定额捐赠矿泉水、冰袖、毛巾等防暑物品，冬季定额捐赠手套、护膝等防寒物品，让关怀随季节相伴。

绿色通道，专享服务。在全市10家客服中心设立“绿色通道”，开展保单检视、条款解读等专属服务，帮助梳理保险保障情况，让专业服务触手可及。

凝聚多方合力，坚守民生服务初心

服务新就业群体，离不开政企协多方协同发力；八项服务举措的落地，也得到了金融监管部门、市运输事业发展中心、保险行业协会、出租汽车协会及各大网约车平台的大力支持。各方代表表示，新华保险推出的服务举措精准贴合新就业群体从业需求，是金融行业践行惠民使命的生动实践，未来将持续深化联动协作，推动各项便民保障举措落地见效。

步履不停，初心不改。在“7.8全国保险公众宣传日”期间，新华保险青岛分公司将开展公益送清凉、金融知识宣教等活动，持续优化新就业群体服务保障，让新华保险的好产品、好服务护航城市“奔跑者”，为青岛新型城镇化注入源源不断的保险力量。

来源：新华保险