从浦江之畔到黄海之滨—太保寿险以责任温度守护岛城民生福祉

大众网记者 郭祎明 通讯员 张露兮 孙新宇 青岛报道

2026年恰逢中国太保成立35周年。三十五载风雨征程，公司自黄浦江畔扬帆启航，紧跟国家发展步伐，与中国保险行业一同成长壮大。公司始终秉持“责任、智慧、温度”的服务理念，心怀“国之大者”，坚持以客户需求为导向，持续打磨优质太保服务，把可靠的风险保障送到千家万户。太保寿险青岛分公司扎根黄海之滨，传承集团三十五载初心使命，围绕健康、养老、财富三大服务板块，以长久守护书写跨越岁月、山海相伴的保险答卷。

坚守金融为民 一种成人达己的实力担当

太保寿险青岛分公司服务网络实现青岛全域覆盖，综合服务实力稳居岛城保险市场第一梯队，打造覆盖人寿、年金、健康、意外险的多元化产品矩阵。公司持续推动全流程数字化转型升级，不断优化客户服务体验。同步聚焦老年群体需求，落地一系列适老化便民服务举措，用心用情守护老年群体美好生活。

践行金融工作的政治性、人民性，青岛分公司大力发展普惠保险。截至2025年末，面向青少年推出的学生幼儿综合保障覆盖群众近9万人；全力服务实体经济，全年为776家青岛中小微企业提供风险保障。积极践行绿色低碳发展道路，参与三江源公益林建设项目，大力推行电子保单、电子信函服务，保全业务线上替代率、电子信函订阅率均超90%，以无纸化运营模式践行绿色金融理念，用扎实行动履行金融企业的社会责任。

深耕康养生态 一场穿越时光的相伴相守

保险是千万家庭美好生活的坚实守护者，承载亲情、责任与长久陪伴。长期以来，太保寿险青岛分公司累计服务客户35万多名，年赔付金额达1.5亿元，日均赔付41.1万元，以一笔笔实实在在的理赔兑现保险承诺。

围绕群众健康需求，公司搭建“防、诊、疗、复、养”全周期健康管理体系。依托太保蓝本联动国药控股配置一对一专属就医管家，太医管家提供24小时线上问诊与三甲医院绿色通道服务，全方位守护群众健康。青岛分公司提出“富居雅护”养老新主张，通过“财富规划+品质享老”双引擎驱动，为岛城家庭打造“社区+居家”双轨并行的智慧养老生态。作为黄海区域康养标杆项目，青岛太保家园配备142套适老化居住空间、多学科专业照护团队，一站式解决本地家庭养老需求；配套推出“百岁居”居家养老方案，依托智能安防、上门康复、医疗对接服务，助力老年人实现居家安心养老。针对高净值客户家庭财富传承需求，创新落地保险金信托服务，通过“保险+信托”双重架构，实现家族财富安全、定向传承，兼顾资产规划与人文温情。

科技赋能体质 一份如您所愿的随“芯”而至

三十五载发展征程，创新变革始终是太保前行的内生动力。太保寿险青岛分公司持续打造高素质、年轻化内外勤队伍。外勤团队秉持利他服务理念，树立行业转型标杆；内勤条线厚植全员消费者权益保护文化，强化后台对一线业务精细化支撑保障。

太保寿险推出多项暖心特色服务，布局全国千余个健康服务站点，常态化开展康养嘉年华、AI健康小屋活动；推出重疾先赔、上门助老理赔服务，主动寻访失联保单客户，截至2026年6月，青岛分公司已完成3459件睡眠保单给付工作，累计兑现保险金1700万元。

依托数字科技赋能服务升级，太保寿险青岛分公司构建完善智慧服务体系：“芯双录”“芯订单”优化投保办理流程，AI机器人实现秒极速理赔；保全业务打造“微信+App+云柜面”三维服务体系，业务线上化率达到90%；“洋洋在线”与95500热线全天候快速响应客户需求。公司以“芯科技”重塑服务流程，让保险服务更透明、更高效、更温暖，助力青岛家庭畅享“智时代”金融生活。

时值7.8全国保险公众宣传日，太保寿险青岛分公司将依托集团35年发展积淀，恪守“责任、智慧、温度”服务理念，不断健全健康、养老、财富全链条综合服务体系，以专业高效、温暖贴心的保险服务，长久守护黄海之滨广大市民的美好生活。