新泰农商银行：金融温情润乡村，暖心服务零距离

通讯员 房昊 纪庆华

为持续优化老年客户金融服务体验，切实践行金融为民初心使命，打通适老金融服务“最后一公里”，近日，新泰农商银行工作人员走进新泰市龙廷镇太公峪村，主动下沉一线、靠前服务，聚焦老年群体实际需求，为二十余户行动不便的老年人提供上门金融服务，以温情服务守护夕阳美好。

据了解，太公峪村青壮年大多外出务工，留守的多为腿脚不便的老人。老人们因社保金和日常补贴发放等因素，需要办理社保卡、打印银行卡流水等业务，对他们而言，家与网点间十几里的路程不仅是地理上的距离，更是办理金融业务难以跨越的鸿沟。新泰农商银行了解到这一情况后主动作为，积极与太公峪村村两委沟通对接，逐户梳理需要上门服务的老人名单，组建“移动金融服务队”，携带便携式金融设备，将服务送到老人家门口，在村两委干部们共同见证下，为一个个行动不便的老人解决了出门难、办事难的问题。

办理现场暖意融融，工作人员全程贴心服务、耐心引导，服务过程中，还向老人及家属讲解了社保卡的使用方法、养老金领取流程、安全用卡注意事项、防范诈骗等金融知识，并以“唠家常”的形式解答了现场村民提出的各类疑问。

此次上门服务，不用群众跑腿、不用群众出门，切实为特殊老年群体解决了实际难题。下一步，新泰农商银行将持续扎根乡村、服务群众，主动贴近群众需求，常态化推进适老化金融服务提质增效，让金融服务更有温度、更接地气，用金融温情浸润乡村每一个角落。

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