东平县：深耕“即来即办”政务服务模式 跑出便民惠企“加速度”

“办理个体工商户业务只需跑一次、进一扇门，就能全部办结，效率真高！”在东平县政务服务中心办完业务的市民赵先生对当地“简事速办、即来即办”政务服务新模式连连称赞。如今，高效便捷、省心舒心的办事体验，已成为东平县企业和群众办事的常态。这也是东平县行政审批服务局深化“放管服”改革、优化县域营商环境的生动缩影。

为切实破解群众办事排队久、流程繁、跑动多的痛点难点，推动政务服务提质增效，东平县行政审批服务局靶向发力、精准施策，全面推进“即来即办”改革落地落实。该局系统梳理个体工商户登记、简易注销、证照增补换发等高频简易事项，动态更新服务清单，专门设立“简事速办”专属服务窗口，打破传统窗口统一受理的单一模式，构建“简事速办、繁事精办”的差异化、精准化政务服务体系。

依托流程再造、环节精简、材料瘦身三项举措，东平县行政审批服务局对高频简易事项审批流程进行极简优化，精简冗余环节，压缩内部流转时限，将高频事项平均办理时限压缩至2小时以内，部分简单业务实现当场办结、立等可取。以餐饮个体营业执照变更业务为例，该业务传统办理模式需耗时半天左右，如今仅需半小时即可办结，审批时限大幅压缩，切实以流程精简换取办事提速，彰显了东平政务服务高效便民的改革成效。

秉持服务前置理念、做实暖心增效举措，东平县行政审批服务局依托“简事速办”专属窗口，推行前置导办、精准分流、全程指引服务模式，精准区分简易事项与复杂事项，避免办事群众扎堆等候、重复跑腿，以前置服务的温度彰显便民暖心底色。特别是为残疾人开辟绿色通道，全程陪办；针对不熟悉线上操作、办事流程的群众，工作人员主动靠前答疑帮办，以贴心细致的线下服务，让“即来即办”不仅有速度、更有温度，持续提升群众办事获得感和满意度。

下一步，东平县行政审批服务局将持续深化政务服务改革，动态扩充“即来即办”事项清单范围，推动政务服务从“办成一件事”向“办妥一类事”迭代升级。持续转变服务理念、优化服务模式，稳步推动从“坐等审批”向“主动帮办”、从“多头跑动”向“一窗通办”的深层转变，持续擦亮东平政务服务品牌，为全县优化营商环境赋能添力。

（通讯员 吕冉冉）