守正创新谋发展 实干笃行写华章 记中国人寿临沂分公司城区收展部党支部书记、经理刘强本

“党群同心、军民情深、水乳交融、生死与共”的沂蒙精神，是扎根临沂大地所有国寿人的精神底色。从业19年、有着12年党龄的刘强本，辗转中国人寿临沂分公司7个基层单位，历经销售、运营、客服多岗位历练，如今担任中国人寿临沂分公司城区收展部党支部书记、经理。

多年来，他以党员标准严格律己，把红色沂蒙精神融入支部建设、保险服务全过程，坚持“用有温度的保单，守护人民美好生活”，一手抓党建铸魂、一手抓服务惠民，带领团队破解群众办事堵点，深耕普惠保险、扛起央企社会责任，用一桩桩看得见、摸得着的民生实事，交出一份基层党员干部实干为民的答卷，先后斩获总公司 “优秀党支部书记”、省财贸金融系统先进个人、总公司优秀党务工作者等多项荣誉，2024、2025年，带领城区收展部各项核心业务指标稳居全市第一。

红色铸魂强支部，以沂蒙精神引领队伍建设

刘强本始终坚信，只有把支部队伍的思想根基扎牢，服务群众才有持久动力。立足临沂丰富红色资源，他跳出照本宣科式理论学习，将沂蒙精神深度融入支部组织生活，走出一条红色研学、实践育人的特色党建路子。

每逢七一、八一、国庆等重要节点，刘强本都会牵头组织支部党员、营销员党员、入党积极分子前往华东革命烈士陵园、孟良崮战役纪念馆、大青山、莒南 115 师旧址等红色阵地开展现场教学。现场聆听革命故事、重温入党誓词，让党员们近距离感悟革命年代军民同心的深厚情怀，把 “水乳交融、生死与共” 的精神刻进心里。建党105周年期间，他统筹组织开展600余人的红歌大赛、退伍军人座谈会、“我为群众办实事”实践活动，引导全体从业者厚植爱党爱国情怀，牢固树立金融为民的履职导向。

为破解党建业务“两张皮”难题，刘强本牵头制定党建引领业务竞赛专项方案，推动营销员党员亮身份、走在前、作示范，带头攻坚法人业务、规模保费、普惠型“临沂保” 推广等重点工作，让党员先锋作用体现在市场拓展、客户服务一线。日常管理中，他压实支部党建责任，规范落实“三会一课”、党员教育管理机制，以党员带动全体从业人员转变服务作风，打造党性过硬、踏实肯干的收展服务铁军。

在清晰的发展思路指引下，刘强本牵头制定城区收展部三年发展规划，锚定“守正创新、成长引领”发展方向稳步前行。2025年，城区收展部首年新单保费突破2.3亿元，各项业务指标位居全市首位，成为沂蒙国寿发展的“头雁”。2026年上半年，城区收展部总保费突破7亿元大关，为本地创造上万个就业岗位。

深耕普惠担使命，用有温度保单守护万家平安

2024年城区收展部建部二十周年之际，刘强本提出“用有温度的保单，守护人民美好生活”服务理念，将普惠金融、民生保障作为部门核心工作，主动融入地方经济发展大局。

针对中小微企业抗风险能力弱的现状，他常态化组织 “发展普惠金融、服务中小企业”专题宣讲，组织党员营销员主动走进园区、商铺，为企业定制团体人身保障方案，化解用工风险。2025年，城区收展部法人业务同比增幅22%，累计为1129家中小微企业提供181亿元人身风险保障，为当地企业发展保驾护航。

面对很多群众对保险认知不足，忽视风险保障，或是遭遇疾病意外后无力承担高额医疗开销。刘强本带领团队持续开展保险公益普及，走进社区、乡村大集，面向居民讲解意外险、医疗险、重疾险基础知识，同时开展老年防金融诈骗宣讲，以案释法守护老年人养老积蓄。在2026年，临沂市政府牵头的普惠保险“临沂保”推广中，城区收展部推广件数高达13324件，位居全市首位，为沂蒙大地万千家庭提供了惠民保障。

创新服务破难题，打通理赔便民“最后一公里”

“群众办保险，最怕理赔来回跑、流程繁琐耗时间。” 刘强本常年扎根一线，深知群众理赔的痛点难点，他提出以钉钉子精神优化服务流程，在各大医院设立理赔直付窗口、派驻专人驻点办公，实现客户出院即理赔、结算即到账的便捷服务，从源头减少群众跑腿负担。2025年，理赔直付服务高效办结案件9676件，理赔款项6328万元，服务好评度达96.41%，彻底打通理赔服务的“最后一公里”。

收展队伍核心工作除理赔外，还有续期保单维护，大量 “孤儿保单”能否顺利续缴，关系群众保障能否持续。刘强本持续强化执行“四电一面”“过五关”续收服务标准，要求全员耐心提醒、主动对接，守住群众风险保障。

同时，他善于挖掘身边一线服务典型，用榜样力量带动整个团队提升服务温度。比如，周燕曾为联系不上、保单即将失效的客户，分时段反复拨打102次电话，最终成功续保；朱麒润在客户多次执意退保时持续耐心劝导，一周后客户确诊恶性肿瘤，累计获45万元理赔款，得到了生命最后的希望之光；李树禄耐心劝阻经济困难客户退保，后来客户妻子确诊重病，依靠百万医疗险垫付100多万元完成肺移植手术，重获新生。通过树立优秀服务典型，突出榜样即力量、榜样即方向的引领作用，提升公司服务水平。

初心如磐再出发，以实干书写基层党员担当

十九载基层深耕，刘强本始终扎根沂蒙大地，不骄不躁、务实肯干。从多部门轮岗历练到独当一面带领支部、管理千余人收展队伍，他始终把群众保障需求放在第一位，以红色沂蒙精神校准工作方向，以创新服务破解民生难题，以普惠保险扛起央企责任。

在今后的工作中，他将继续坚守初心，以更加饱满的热情、更加务实的作风，团结带领城区收展部全体党员、全体从业者，持续深耕民生保障一线，用一份份有温度的保单，守护万千沂蒙家庭安稳生活，持续书写新时代基层干部担当作为的崭新篇章。