老小区有了新“面子”也有新“里子” 东营港经济开发区推动物业服务迭代升级

夏日清晨，东营港经济开发区富海丽园小区里，晨练归来的刘阿姨顺手把马扎放在新装的休闲椅旁，和邻居唠起家常：“以前路面坑洼、车位靠抢，夏天蚊虫乱飞，现在路平了、车位足了，还装上了灭蚊灯，这日子越过越透亮！”

借力东营港经济开发区老旧小区保温改造东风，胜利玉山物业幸福事业部将富海丽园车位改造、路面修补等纳入改造计划，自行组织修复起砂水泥路面、安装休闲椅、增设灭蚊灯，联合社区老党员开展“六乱”治理，美化小区环境，切实提升辖区居民幸福感，助力东营港经济开发区打造宜居宜业的幸福家园。

这样润物无声的变化，是胜利玉山物业幸福事业部推动服务迭代升级的生动缩影。据了解，事业部肩负东营港经济开发区18843户的物业管理重任，紧扣开发区物业领域突出问题整治要求，践行“一家人、一条心、一盘棋、一件事”理念，把精细管理的“压舱石”夯得实实在在。

每天上午，小区经理的“走动式巡查”雷打不动，一天不少于4次，随身携带的记录本上，路面破损、楼道照明、垃圾清运等细节全都落在“放大镜”下。

光明、建设、文明3个外包小区曾是管理的“硬骨头”，垃圾清运不及时、楼道保洁不到位，居民意见不少。事业部对照开发区物业服务巡查测评要求，一轮轮现场督导、一次次专项整改，安排专人驻点跟进。几个月下来，小区面貌大幅改观，昔日的管理洼地变成了整洁有序的风景线，助力开发区城市精细化管理提升。

物业服务好不好，居民最有发言权。事业部主动融入开发区基层治理体系，落实“三个三”为民服务机制，通过联席议事、居民恳谈会等方式收集诉求669项，桩桩件件都妥善解决、及时反馈。联合6个社区开展端午节联谊、邻里节、高考静音护航等暖心活动。“项目经理接待日”更是把办公桌搬到居民楼下、楼间小道，“上门走访”“楼间问计”成为常态。水管漏水、电梯故障等急难愁盼事，物业人员随叫随到、接诉即办。

“小物业”牵动“大民生”，一家家灯火映照着服务初心。胜利玉山物业幸福事业部将持续强化党建引领，紧扣东营港经济开发区港产城一体化发展部署，在精细管理上再深化、在服务举措上再优化，推动物业服务从“幸福家园”向“精神家园”迭代升级，让辖区居民的获得感、幸福感更加充盈、更可持续。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 陈仕钊）