路人扶一把，农行送回家！八旬老人不慎路边摔倒，农行员工与路人接力相助

“当时我正在门口引导客户，一位路人急匆匆跑过来说附近路边有位老人摔倒了，我赶紧跑出去……”大堂经理齐佳回忆起当天的场景。

7月1日，一位年过八旬的老人在农行青岛市北二支行营业部附近，因躲避车辆不慎摔倒。路人发现后，第一时间向网点求助，工作人员没有丝毫迟疑，快步冲出网点，与路人完成了一场“爱心接力”。大堂经理齐佳小心翼翼地将老人搀扶进营业大厅，客户经理蔡红、吕超闻讯赶来，全程协助。

经现场查看，老人脸部有擦伤出血，所幸意识清醒、肢体活动正常。工作人员立即取出便民医药箱，用碘伏为老人消毒处理，细心清理创面。考虑到老人年事已高，大家不敢掉以轻心，反复询问老人有无头晕、疼痛等不适，主动提出是否需要拨打120送医检查。老人稍作平复后，明确表示身体无大碍，无需就医。

沟通中得知，老人独自外出未带手机，也记不住家人电话。工作人员贴心地安排老人在网点座椅上休息，待情绪和身体状态稳定后，客户经理蔡红、吕超主动护送老人回家。

到了老人家中，两人找到老人放置在家中的手机，成功联系上老人女儿，并耐心等候她赶回。他们详细告知老人摔倒、现场救助及送回家的全过程，叮嘱家属多留意老人身体状况。“父亲86岁了，一个人住，这次意外摔倒太危险了，好在有你们！”老人女儿感激地说，感谢农行市北二支行营业部工作人员尽职尽责、热心相助，让老人平安回家。

一次路人的善意伸手，一次农行的温暖接力。平凡之举，守护的是老人的平安，传递的是金融工作者的温情。农行市北二支行营业部将始终坚守服务初心，让金融服务更有温度、更有担当。