微山县行政审批服务局主动提醒换证让群众“少跑腿、不逾期”

工作人员为行业从业人员更换从业资格证

大众网记者 朱晨 通讯员 强巴曲宗 济宁报道

“您好，您的道路运输从业资格证即将到期，请您尽快携带相关材料到县政务服务中心办理换证业务。”7月21日，微山县道路运输从业人员孙开利接到县行政审批服务局工作人员的提醒电话后，及时备齐材料完成换证，解决了即将面临的证件超期难题。

从业资格证是众多行业从业人员合法上岗的“通行证”，以道路运输从业资格证为例，其有效期长达6年。证件一旦超期未换，不仅会直接影响从业人员的正常运营，还可能面临行政处罚，甚至因证件失效引发经济损失。然而，由于证件有效期长、日常工作繁忙，不少从业人员常常疏忽换证时间，往往等到证件过期才匆忙补救，既费时又费力。

为切实破解这一困扰群众的实际问题，微山县行政审批服务局主动转变服务思路，变“坐等申请”为“主动服务”，创新推出资格证到期提醒服务。微山县行政审批服务局依托政务数据系统，定期精准筛选出证件有效期临近的从业人员名单，建立动态管理台账，并安排专人专岗负责跟进。在证件到期前一个月左右，工作人员便会主动致电从业人员，不仅清晰告知换证时间节点，还详细讲解所需材料、办理流程及注意事项，确保办事群众一次性备齐材料、高效办好业务。针对电话未能及时接通的情况，工作人员会反复尝试联系，同时同步发送提醒短信，实现提醒服务全覆盖、无遗漏，从源头上帮助从业人员规避资格证超期风险。

自推行电话与短信双重提醒服务以来，微山县交通运输行业从业资格证逾期率较以往显著下降，换证效率大幅提升，办事群众的满意度持续攀升。微山县行政审批服务局用精准贴心的“小提醒”，成功解决了从业人员的“大麻烦”，以主动服务的实际行动，跑出了便民利民的“加速度”，让政务服务既有速度更有温度。