农行临沂临西朱保支行：暴雨暖心护出行 农行服务暖人心

近日迎来连续强降雨大风天气，路面湿滑积水，出行存在较大安全隐患。农行临沂临西朱保支行始终紧盯老年、残障等特殊客群出行难题，做实做细便民暖心服务，用点滴行动传递农行温情。

暴雨天气，网点负责人在厅堂巡查时，发现一位拄拐老年客户独自走在湿滑路面，随时有滑倒风险。见此情景，网点负责人立刻拿起雨伞快步走出网点，主动为老人撑起雨伞，稳稳搀扶老人，一路小心护送至厅堂，避开积水湿滑路段，全程贴心陪护。

进入厅堂后，工作人员快速高效协助老人完成取款业务办理。业务办结后，考虑到雨天路滑老人独自返程不安全，网点负责人再次撑伞护送老人至车辆旁，小心搀扶老人上车，确认老人安置妥当后才返回网点。“下雨天还专门出来接我，一路扶着我，农行的服务真是太贴心了！”老年客户连连道谢，对工作人员主动暖心的服务赞不绝口。

老年群体是网点重点关怀服务对象，农行临沂临西朱保支行常态化落实适老化便民服务举措，针对雨雪、大风等恶劣天气，提前做好厅堂防滑提示，安排人员主动留意户外往来老年客户，主动提供撑伞接送、搀扶引导、优先办理、协助乘车等便民服务，持续优化适老化金融服务，以细微贴心的行动，切实解决老年客户出行办事难题，用有温度的金融服务拉近与群众的距离，树立农行便民惠民的良好形象。（通讯员 孟令涛）