东平县行政审批服务局：创新“321”工作法 助推娱乐产业高质量发展

近年来，为破解娱乐场所审批“选址难、流程繁、多头跑”等痛点堵点，东平县行政审批服务局坚持“审批有据、服务无距”工作理念，创新推行娱乐行业审批“321”工作法，推动审批服务由被动受理向主动靠前、精准赋能转变，持续规范行业经营秩序，激活县域文旅市场发展新活力。

三次上门服务，变“企业跑腿”为“专员上门”。该局摒弃传统坐等审批模式，把服务端口前移至项目一线。审前上门指导，在企业选址筹备阶段提前介入，围绕场地布局、消防设施、边界噪音管控、禁设区域距离等核心合规要点，提供定制化专业指导，从源头规避选址违规风险，减少企业返工整改损失。联合上门勘验，牵头相关职能部门开展嵌入式联合勘验，聚焦未成年人禁入标识、消防通道畅通、安全设施配备等重点事项，实现一次踏勘、多部门联审，彻底解决重复勘验、多头核验问题，筑牢行业安全准入底线。送审上门听证，将审批听证会设在经营场地，邀请主管部门、周边群众、利害关系人及企业代表现场沟通答疑，广泛征集各方意见，保障审批工作公开透明、合规公正。

两次前置提醒，变“被动整改”为“精准筹备”。聚焦审批关键节点，该局在联合勘验、现场听证两大环节前置暖心提醒服务。提前对接企业，精准告知办理时间、流程规范、验收标准及全套材料清单，开展一对一前置辅导。依托标准化勘验清单，指导企业对标自查、依规整改，有效打破企业信息壁垒，避免因准备不足出现反复整改、延期办理等问题，大幅提升企业办事效率和服务体验。

一人专属代办，变“多窗跑动”为“闭环办结”。推行娱乐行业“专属服务专员”制度，为每家申办企业配备专属帮办代办人员，搭建全周期、全链条、一站式服务闭环。专员全程负责政策答疑、材料梳理、流程对接、部门协调、进度跟踪等各项工作，企业仅需对接一名专员，即可同步办结娱乐经营许可、公共卫生许可等关联事项，显著压缩审批时限，切实落实“高效办成一件事”改革成效。

下一步，东平县行政审批服务局将持续深化审管联动，破解行业审批堵点难点，以主动靠前、精准高效的服务，规范娱乐行业经营秩序，激发市场主体发展活力，全力打造便捷、高效、透明、暖心的营商环境，为全县文旅市场高质量发展赋能增效。

（通讯员 颜子轩）